抖音推出订金找货功能，如何使用？

在抖音平台，近期推出了一项针对二手商品类目的创新功能——订金找货服务。该服务旨在为消费者提供一种更为便捷的购物体验，允许用户在线支付订金以预订商品，并在商品备妥后支付尾款以完成交易。以下是对该功能的详细解析：

一、功能使用范围

1. 适用商品类别：此功能仅适用于二手商品类目。
2. 商品设置要求：商品必须由商家特别设置以启用订金找货功能，若商家未进行此设置，消费者将无法使用该服务。
3. 商家权限：只有平台授权并开放权限的商家才能使用此功能。

二、使用说明

（一）商品设置

• 设置路径：商家需在抖店后台的商品管理模块中进行设置。
• 现货发货模式：默认为现货发货模式，具体发货时间以平台后台显示为准，通常为尾款支付后的48小时内。
• 商品规格：商家只能设置一个商品规格。
• 价格库存：商家只能设置一个SKU。
• 价格设置：价格和划线价默认不允许设置，具体价格将在订金和尾款环节设定。
• 订金找货设置：商家需勾选订金找货选项，并设置订金金额及找货时间（7-15天可自定义）。

（二）商品售卖

• 页面展示：商品将在直播间或商品橱窗中展示，具体展示以线上页面为准。
• 冷静期：消费者支付订金后，将进入2小时的冷静期，在此期间消费者可申请取消订单，订金将自动退还。

（三）商家备货

• 订单查询：商家可通过抖店后台的订单管理页面进行订单查询和筛选。
• 商品信息补充与尾款设置：商家需在订单列表或订单详情页面补充商品信息并设置尾款。

（四）支付尾款

消费者在商品备妥后支付尾款，完成交易。

三、退款规则

1. 冷静期内：消费者可申请退款，系统将自动同意并退款。
2. 找货期内：若商家逾期未完成备货，系统将自动退款。若消费者在尾款支付周期内未支付尾款，订金将自动退款。消费者在支付尾款前可主动取消订单，订金将自动退回。
3. 尾款支付后：退款流程与当前平台标准流程一致。

四、注意事项

1. 商家在备货前需与买家达成一致，以避免后续纠纷。
2. 抖音平台正在逐步加强对非官方订金相关商品的管理。

本解析旨在为商家提供关于抖音订金找货功能的全面了解，以助商家更好地利用这一营销工具。