在过去的一年中,我在社交媒体上公开宣布了未来将在济南定居的愿望。这一决定促使我在济南购置了两套房产,并于今年六月迎来了交房的时刻。自那时起,我投入了大量精力研究装修事宜。在这一过程中,我敏锐地察觉到了装修行业所存在的一系列问题,并结合我在互联网行业的丰富经验,深刻认识到这一传统领域在抖音平台上蕴藏着巨大的发展潜力。
恰巧的是,我的会员群中有一位资深室内设计师,他目前在首都北京为商业地产提供设计服务。经过一个小时的深入交流,我的这一判断得到了进一步的证实。如今,他已经开始在抖音上尝试我所提及的商业模式。这种商业模式的成功,完全基于本地市场的深耕。
以下是我对装修经历的详细回顾。装修的第一步,通常是选择一家可靠的装修公司。然而,如何评判其可靠性却是一个难题,因为装修公司的销售人员往往仅向客户承诺一个美好的未来,而实际上,在竞争激烈的今天,这样的承诺往往难以实现。
传统装修公司获取客户的策略主要包括:购买客户数据进行电话营销、在交房后的楼道张贴小广告、参加装修展会、以业主身份组建业主群进行社群营销,以及投放电梯间广告等。虽然这些方法在一定程度上有效,但它们的效率极低,转化率差,信任度低,成本高昂。对于一个普通人来说,一生中可能只装修一两次房子,因此,他们往往不会过多考虑口碑。
在我装修的过程中,我曾接到过十几个装修公司的电话,这让我对电话营销产生了强烈的抗拒。尽管我曾实地考察过几家装修公司,他们的服务态度无可挑剔,但我仍然感受到了深深的套路,这激发了我本能的防御心理。最终,我在抖音上找到了一家装修工作室,而我的小区业主群中也有不少人是通过抖音和今日头条找到了装修公司和工长。
基于我的经历,我总结出传统装修行业存在以下问题:首先,行业竞争激烈,获取客户的难度和成本极高;其次,信任基础薄弱,由于买卖双方信息不对称,成交客户往往依赖于销售人员的技巧和策略。
因此,我认为装修行业有机会在抖音上重新塑造。由于装修业务具有明显的地域性限制,无法吸引非同城客户,这也使得抖音平台的竞争相对较小。在抖音上分享装修避坑知识、案例分析,塑造专家形象,不仅可以解决流量问题,还能降低客户的信任成本。
在变现方面,一方面可以提供装修服务,本质上装修公司类似于链家的中介角色,连接客户和工人,提供两头服务;另一方面,可以开展装修类的付费咨询服务,建立付费社群,为装修业主提供一定周期的咨询服务。由于装修客户的信任基础薄弱,抖音内容营销成为最优选择。
具体操作策略如下:首先,在抖音上打造专业设计师、独立工作室、工长等人物形象;其次,输出装修专业知识,建立专业认知度;第三,发布有趣的装修内容,吸引流量;第四,优化抖音搜索,吸引50%的同城客户。
对于那些对装修行业不熟悉的创业者,有两个建议:一是寻找一位了解行业的人合作,一方负责流量,一方负责交付;二是通过《抖音蓝海项目》进行代运营或联营。装修行业的本质是中介服务,但在抖音上,由于竞争对手较弱,这一领域成为了蓝海。如果以商业IP的形式在抖音上销售课程,那么面临的挑战较大;但如果以同城IP的形式开展传统行业业务,那么创业难度将大大降低,因为你的竞争对手只是传统行业的老板们,而你正在进行的则是降维打击。
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