抖音怎么判定虚假发货（科普抖音小店判定虚假发货理由）

一、虚假发货的定义与识别

虚假发货，系指商家在电子商务平台上的订单处理过程中，存在以下情形之一：

1. 商家上传至后台的订单物流单号与实际物流信息不符，包括但不限于：
2. 物流单号在相应物流公司官网显示异常或重复；
3. 物流单号在30天内已被用于不同收货人或地址的订单；
4. 物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不匹配；
5. 物流单号在揽收信息后的24小时内未出现“转运中心”、“中转中心”等记录更新；
6. 物流轨迹长时间未更新，具体情形如下表所示：

| 地区 | 超时标准 | | ---- | -------- | | 江浙沪皖 | 同一区域超过48小时 | | 京津冀 | 同一区域超过48小时 | | 其他省份（除新疆、西藏、内蒙古） | 同一省份超过48小时 | | 不同省份 | 超过72小时 | | 新疆、西藏、内蒙古 | 超过120小时 |

1. 其他物流信息异常，如揽收时间早于订单支付时间等；
2. 消费者在合理期限内未实际收到商品。

平台通过物流大数据比对、用户投诉、主动筛查等手段识别虚假发货。一旦判定虚假发货，系统将实时记录，商家可在“奖惩中心-体检中心-违规管理”查看详情。

二、违规判定与处理

若商家上传的物流单号在发件网点所在省内转运其他快递，则以转运后的物流单号信息作为判断依据。对于多次转运的情况，以系统监测的最新物流单号为准。

三、温馨提示与注意事项

1. 平台无法判断是商家的客观错误还是主观规避行为时，将以造成的客观事实作为判定依据，可能导致判定偏差，商家应谨慎操作。

2. 商家在以下情形发生后，应立即主动联系平台，以书面形式解释并提交相关证明材料：

3. 选择非平台合作物流公司进行发货；
4. 快递公司/物流单号/发货模式填写错误；
5. 错误预估发货时间；

6. 虚拟商品错放类目。

7. 平台主要合作物流公司包括京东物流、顺丰速运、中通速递等，其物流信息将同步至商家后台及用户订单页。非平台合作物流公司无法准确展示物流信息，可能导致虚假发货判定偏差或用户投诉，商家应谨慎使用。

8. 商家上传物流单号时，务必确保物流公司/物流单号信息正确，避免因信息错误导致物流信息同步不准确，进而影响虚假发货判定。

9. 对于无需物流的商品，商家应将其创建至“教育培训”类目下，并选择“无需物流”选项。