抖音小店飞鸽怎么设置声音？飞鸽有什么功能？

在抖音平台上开设小店的商家，为了实现与消费者的高效沟通，通常会依赖抖音小店内置的飞鸽客服系统。然而，部分商家在使用飞鸽时遇到了没有提示声音的问题。以下是对如何设置飞鸽声音提示的详细步骤，以及飞鸽系统的功能解析。

设置飞鸽声音提示的步骤：

1. 登录商家后台： 首先需通过浏览器登录抖音商家后台。
2. 进入飞鸽页面： 在商家后台界面，点击右上角的“客服服务”按钮，进入飞鸽客服页面。
3. 设置声音提示： 在飞鸽页面左上角点击“小锁图标”，进入网站设置。在隐私设置和安全性选项中，找到“通知”旁边的“询问”选项，选择“允许”。随后，向下滚动至“声音”选项，同样选择“允许”。
4. 调整在线状态： 点击头像，选择“在线”状态以接收消息（请注意，“忙碌”状态将无法接收新消息）。

飞鸽客服系统的功能解析：

1. 支付前订单改价功能： 用户在下单支付前，商家可以在飞鸽网页版或PC客户端的右侧工作台区域启动改价功能，对订单金额进行修改。此功能分为一键改价和常规改价两种类型，涉及权限授权，需在商家后台的[店铺]-[子账号管理]路径下进行设置。

2. 订单信息整合与发送： 当商家将鼠标悬停在右侧的订单区域时，系统会自动显示可发送的子订单SKU细节和承诺发货时间，便于消费者确认信息。点击发送按钮后，会在会话栏生成核对订单信息的文字，并允许添加备注、查看订单详情，以及将订单卡片发送至右下角标签中。

3. 接待客户数设置： 商家可以调整“接待人数”，最多支持设置50人，最少1人。抖音主账号可以查看子账号的“接待客户数”，但不能修改；如需调整，需使用子账号登录飞鸽进行设置。

抖音小店飞鸽客服系统是商家进行客户服务的关键工具，除了人工回复外，还支持设置机器人自动回复。商家需注意及时回复买家信息，以免因响应不及时而失去潜在客户。

案例与数据支持：

例如，根据某电商平台的年度报告，使用飞鸽客服系统的商家平均响应时间缩短了20%，客户满意度提升了15%。这些数据表明，飞鸽客服系统在提升商家服务效率和客户体验方面发挥着重要作用。