本文旨在详细阐述抖音平台商家如何关闭其店铺,以及店铺关闭后如何退还保证金的相关流程。针对部分商家因各种原因希望终止抖音小店运营,但对此操作流程不甚了解的情况,本文提供了全面且专业的指导。
一、抖音小店关闭条件及流程
- 关店公示
商家在决定关闭店铺前,需进行30天的公示,以告知平台用户店铺即将关闭。此公示环节是店铺关闭流程中的必要步骤。
- 佣金结算
对于参与精选联盟的商家,需确保所有达人佣金已结清,不得存在欠缴情况。
- 未结货款处理
商家需确保账户中的微信支付、支付宝支付以及周期打款等所有款项已全部结算完毕。
- 保证金要求
店铺保证金需大于0,若为负数,需补齐后方可关闭店铺。
- 订单完结
商家需确保最后一笔订单完结后90天,方可申请关闭店铺。
二、抖音小店关闭流程
- 申请入口
商家需进入抖音商家后台,选择“店铺”模块,进入关店流程申请入口。
- 关店流程
(1)确认身份:商家需验证身份信息。
(2)达成关店条件:商家需满足上述所述的关闭条件。
(3)签署协议:商家需签署相关协议。
(4)保证金退款:完成上述步骤后,保证金将退还至商家填写的银行卡账户。
三、保证金退还流程
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商家提交退店申请后,需填写保证金退还的银行账户信息。
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平台审核:平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核。
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退款方式
(1)个体工商户商家:可填写经营者个人银行账户或店铺主体对应的对公银行账户。
(2)企业商家:需填写店铺主体对应的对公银行账户。
- 退款时间:店铺关闭后的7个工作日内,保证金将退回至商家账户。
若商家在等待订单满90天提取保证金期间,遇到发票问题或其他特殊情况无法关闭店铺,可联系小编寻求帮助,进行强退店铺保证金。
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