抖音关于修订《【生鲜】行业管理规范》公示通知,4月14日生效

为了确保抖音平台消费者的权益得到充分保障，规范生鲜行业商家的经营行为，抖音平台特此发布并修订了《【生鲜】行业管理规范》。以下为修订后的详细规则内容：

一、规则修订背景与公示 本规范于2022年3月31日启动了公开意见征集程序，旨在广泛听取各方意见，确保规则的合理性和有效性。现正式进入公示阶段，公示期为2022年4月7日至2022年4月14日。预计于2022年4月14日正式生效，公示期满后，平台将发布正式生效的规则文本。

二、核心变化 1. “荔枝”类目入驻方式调整：由原先的开放入驻转变为定向准入，仅接受平台定向邀约的商家进行经营。 2. 保证金调整：针对“生鲜>水果>荔枝”类目，保证金调整为5万元；“生鲜>水果>鲜榴莲”和“生鲜>水果>菠萝蜜”类目，保证金调整为10万元。

三、规则正文 第一章【适用范围】 本规范适用于所有经营【生鲜】类目商品的商家及在该类目下推广商品的达人。

第二章【入驻】 2.1 入驻方式 2.1.1 平台对不同类目实施不同的入驻要求，包括普通销售和定向准入。 2.1.2 定向准入类目详见《【商家—定准类目】实施细则》。

第三章【资质要求】 商家除需满足《招商入驻标准及资质要求》外，还需满足以下资质要求。

第四章【资费标准】 4.1 保证金 商家需按照《保证金管理规范》缴存保证金，具体金额详见《保证金标准》。

第五章【经营要求】 5.1 新手期规则 针对不同入驻时间的商家，适用不同的商家分级规则和新手期规则。

第六章【商品要求】 6.1 禁止出售的商品 6.1.1 平台禁止出售部分商品，具体见《禁止发布信息及管理规则》。

第七章【内容规范】 7.1 禁止推广的商品 7.1.1 平台禁止达人推广部分商品，具体见《禁止发布信息及管理规则》。

第八章【违规处理】 商家若违反平台规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》等相关规定进行处理。

第九章【服务保障要求】 9.1 “坏单包赔”服务 9.2 “七天无理由”服务 9.3 售后要求 9.4 飞鸽IM使用要求 9.5 争议处理规范

第十章【附则】 10.1 本规范自2021年3月25日起首次生效，并于2021年9月16日最新修订生效。 10.2 平台有权不定期修订本规范，并执行相应的公示程序。 10.3 商家可通过问卷参与抖音电商平台商家经营意愿调研。

本规范旨在为抖音平台生鲜行业提供更加规范、透明、安全的经营环境，保障消费者权益，促进平台健康发展。