抖音小店飞鸽客服怎么使用（分享抖音飞鸽机器人设置方法）

在抖音平台开设小店的商家，为了确保与消费者的沟通顺畅，通常会配置飞鸽客服系统。以下是对抖音小店飞鸽客服系统使用方法的详细解析，旨在帮助新晋商家快速上手，提升服务质量。

一、飞鸽客服网页版登录与操作

1. 登录飞鸽IM：商家需登录抖音商家后台，点击右上角的“客服服务”按钮，即可进入飞鸽IM系统，对在线咨询的消费者进行回复。

2. 开启消息提醒：为确保不错过任何咨询，建议使用谷歌浏览器登录商家后台，进入飞鸽IM后，点击“小锁图标”——“网站设置”，在“通知”选项中选择“允许”，并开启“声音”提醒。同时，将客服账号设置为“在线”状态，以便接收消息。

3. 接待客户数设置：飞鸽客服支持最多50人同时接待客户，最少1人。商家可在“设置”——“客服设置”中调整接待人数。需要注意的是，主账号无法查看子账号的接待客户数，如需查看，需使用子账号登录飞鸽IM进行设置。

二、子账号的创建与设置

1. 创建子账号：商家需使用主账号登录商家后台，点击“店铺”——“子账号管理”，在“账号管理”页面点击“新建账号”，选择子账号所属岗位，并创建新岗位（如为首次添加子账号）。

2. 填写手机号并验证：在创建子账号时，需填写手机号并点击发送验证码。将收到的验证码填写在相应输入框中。验证码有效期为5分钟。

3. 开启飞鸽IM权限：若需使用飞鸽IM与消费者沟通，请在创建子账号时选择“开启”。建议为“客服”岗位全部开启IM权限，确保沟通顺畅。

总结：熟练掌握抖音小店飞鸽客服的使用方法，有助于商家提升服务质量，优化消费者购物体验。商家可参考以上步骤，结合具体操作流程，逐步提升店铺运营水平。