近期,我国疫情形势严峻,多地发生疫情爆发,众多地区因疫情防控措施而暂停物流发货。在此背景下,抖音电商平台要求商家进行提前报备,以规避因延迟发货而遭受平台处罚的风险。以下将
近期,我国疫情形势严峻,多地发生疫情爆发,众多地区因疫情防控措施而暂停物流发货。在此背景下,抖音电商平台要求商家进行提前报备,以规避因延迟发货而遭受平台处罚的风险。以下将详细介绍延迟发货报备的具体流程及罚款标准。
一、延迟发货报备流程
商家需登录抖音小店后台,按照以下步骤进行报备:
- 进入“店铺”页面,点击“报备中心”;
- 在“报备中心”中,选择“添加报备”;
- 在报备页面,根据实际情况选择相应的报备原因,如“疫情影响”;
- 选择受影响的发货时段,最长支持选择21天;
- 填写预计最晚发货时间,不得超过发货受影响结束时间的后7天;
- 选择受影响地区,最多可选择10个地区;
- 填写报备原因说明,原因描述越具体,审核通过的可能性越大;
- 上传相关凭证材料,如订单截图、物流证明等;
- 点击“确定报备”完成报备流程。
二、延迟发货罚款标准
抖音平台针对延迟发货的罚款标准如下:
- 卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金;
- 除特殊商品外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元;
- 卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则支付违约金;
- 赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价计算;
- 赠品店铺中未出售链接或未明确标价,违约金由抖音客服参考市场价计算;
- 买家投诉成立后,卖家需向买家支付违约金,并向抖音平台支付同等金额的违约金;
- 若卖家在买家投诉成立前主动赔付,则只需向买家支付违约金。
为避免延迟发货带来的罚款风险,商家应充分利用抖音店铺后台的报备中心功能,详细填写无法发货的原因,以提高审核通过率。同时,密切关注疫情动态,及时调整发货策略,确保平台运营稳定。
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