抖音直播服务类目服务商管理规范

为了构建一个健康、有序的交易环境，确保服务商的合规入驻与管理，以及维护用户权益，本机构依据《电子商务法》等相关法律法规，结合《抖店服务市场供应商入驻协议》和《抖店服务市场保证金协议》等规范性文件，特制定以下管理规则。本规则的制定旨在维护平台生态秩序，营造良好的交易氛围，并已于2021年5月3日对外公示，于2021年5月10日正式生效。

一、概述

1.1 目的

本规则旨在为平台（域名为https://fuwu.jinritemai.com/）内提供良好的交易环境，规范服务商的入驻和管理标准，确保用户权益得到有效保障。

1.2 适用范围

本规范适用于规范服务商在直播服务类目的入驻、退出、经营活动及其相关后果。

1.3 效力级别

本规范作为“平台规则体系”的有效补充，要求商家遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对于违反相关规定的，本规则已有规定的，适用本规则；未规定的，平台有权根据相关法律法规和协议进行处理。

二、类目定义

2.1 抖音号运营类目

该类目下包含明星达人直播服务及店铺直播服务两个二级类目。

2.2 明星达人直播服务类目

服务商需具备较多合作的明星/达人资源，能够提供人货匹配的明星达人资源，并策划完成符合品牌预期的直播。

2.3 店铺直播服务类目

服务商需通过素人主播或自有孵化主播，为商家或品牌提供一站式直播服务。

三、入驻要求

3.1 明星达人直播服务类目

• 至少5场单场GMV不低于100万的明星或达人带货成功案例；
• 至少3份明星达人直播合作协议；
• 至少5个100W及以上粉丝达人账号；
• 企业注册1年及以上，注册资金不低于50万元；
• 员工人数20人以上，有固定办公场所；
• 缴纳入驻保证金20000元。

3.2 店铺直播服务类目

• 至少2个品牌且月店播GMV不低于30万的直播成功案例；
• 至少2份与商家或品牌的直播合作协议；
• 企业注册1年及以上，注册资金不低于50万元；
• 员工人数20人以上，自有主播不低于5人，有固定办公场所；
• 缴纳入驻保证金20000元。

四、服务管理

4.1 服务发布规范

服务商在一个类目下只能发布一条服务，服务展示内容包括公司简介、服务介绍及优势、服务流程、成功案例、收费模式等。

4.2 服务行为规范

服务商应提供优质高效的服务，遵守诚信经营原则，按照承诺提供服务，制定合理的服务价格，及时处理用户诉求，提供真实的服务信息，不得泄露用户信息。

五、违规管理

对于违规服务商，平台有权根据《抖店服务市场DP服务商管理规则》采取服务隐藏、下架、封禁及清退等管理措施。

本规则的制定旨在为服务商提供明确的指导，为用户提供安全、可靠的交易环境。我们期待所有服务商严格遵守规则，共同维护平台的良好秩序。