抖音关于箱包商品发布混淆信息行为的专项治理公告

近期，抖音平台在例行巡查中发现，部分商家和创作者在箱包商品发布过程中存在品牌混淆现象，这种行为不仅误导消费者，还可能侵犯消费者权益，对平台生态造成负面影响。为维护市场秩序，保护消费者权益，平台决定开展专项治理工作，规范商家行为。

自2021年11月22日起，抖音平台将加强箱包类商品发布行为的监管，要求商家及创作者进行自查，主动删除违规商品链接，停止分享违规商品。以下是具体治理内容：

一、治理内容

1. 商家：发布可能误导消费者认知的商品或信息。

2. 达人：分享或发布可能导致消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息。

混淆场景包括但不限于以下几种：

• 使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词。

• 商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似。

• 造成消费者信息混淆，在箱包类中具体指分享或发布与大牌商品相同或相似的高仿山寨品。

混淆评审点主要参考包型、花纹、logo、五金、配色等方面。

二、如何认定“容易造成消费者错误认知”

平台将通过人工排查或系统排查的方式，抓取目标品牌或商品，并从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断。同时，根据消费者的相关反馈或评审问卷，对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论进行判定。

三、违规场景

1. 商品维度：更多违规案例参考山寨箱包管控图。

2. 达人维度：违规图例。

四、违规治理

针对违规情况，平台将依据《商家—发布混淆信息》实施细则、《创作者推广侵权/假冒商品》实施细则中的相关规定，对商家采取限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分清退、扣除保证金等处置措施；对达人采取扣除信用分、账号商品分享功能停用整改/永久关闭或永久封禁账号等不同程度的处置措施。

五、专项治理

抖音电商始终秉持“认真做电商”的初衷，致力于为商家、创作者和消费者构建良好的生态环境。针对品牌混淆行为，平台将进行重点监控和治理。自2021年11月22日起，平台将加大排查力度，抓取违规商品，对不符合平台规定和要求的商家、达人，平台将按照相关规则进行处理。

请各位商家、达人根据上述要求及时自查自检，主动删除违规商品链接，停止分享违规商品，避免因此造成不必要损失。更多推荐：[此处添加相关推荐内容]。