关于抖音新增商家信誉等级标准的通知

为了深化抖音平台用户的信任构建,并引导商家实现长效且健康的商业运营,抖音平台特此发布并实施《商家信誉等级标准》。以下为该标准的详细规则内容:
第一章 商家信誉等级说明
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为了深化抖音平台用户的信任构建,并引导商家实现长效且健康的商业运营,抖音平台特此发布并实施《商家信誉等级标准》。以下为该标准的详细规则内容:

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第一章 商家信誉等级说明

1.1 适用范围 本标准适用于抖音平台内的所有商家。

1.2 商家信誉等级定义 商家信誉等级是衡量店铺长期信誉积累的关键指标,其核心依据为商家在平台上基于商品评价所累积的信誉积分。信誉积分水平越高,商家的信誉等级相应提升,同时将享有更多的平台权益。

1.3 商家信誉积分计算规则 (此处应详细列出积分计算的具体方法和标准,包括但不限于评价类型、权重分配等。)

1.4 商家信誉等级计算规则 根据商家信誉积分的不同区间,信誉等级将被划分为四个大等级和二十个小等级。等级越高,所需的信誉积分也越高。具体各等级所需积分如下表所示:

(此处应附上详细的积分等级表格。)

1.5 更新周期 信誉积分和信誉等级的更新将在每月16日中午12:00进行,计算上一个自然月新增的信誉积分,并完成相应的更新。

第二章 数据展示

2.1 展示路径 商家可通过访问【商家后台-店铺-商家信誉等级】来查看截至上一个自然月的信誉积分和信誉等级。页面将展示【积分&等级概况】、【等级规则】、【积分诊断】三个部分。

2.2 等级规则 商家可在【等级规则】部分查看当前平台所有商家的等级结构、各个等级的升级门槛,以及不同等级可能获得的权益。随着平台的发展,商家信誉等级的规则及权益将逐步完善和更新,商家应密切关注页面动态。

2.3 积分诊断 商家可通过【积分诊断】模块了解店铺近1个月/2个月/3个月的好评、无评、中评、差评订单的分布情况,以便进行自查并提升店铺信誉等级。

第三章 商家信誉等级应用场景

3.1 信誉等级C端透标 商家信誉等级将被应用于C端透标场景,即针对符合以下全部要求的店铺,平台将对用户展示其信誉等级,以增强消费者购物决策的信心。若店铺不满足以下任一要求,平台有权取消信誉等级的C端展示。

(此处应详细列出C端透标的具体要求。)

3.2 申诉次数增加 信誉等级达到钻Lv1及以上的商家,将有机会获得更高的申诉次数。具体查看路径为:抖店-店铺保障-奖惩中心-申诉中心。

本《商家信誉等级标准》的发布旨在为商家提供更为清晰、透明的信誉评价体系,以促进平台生态的健康发展。希望本标准能为广大商家带来实际的帮助!规则中心抖音商家信誉

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