抖音实战辅助服务类目服务商管理规范调整更新，来看有哪些变化

为进一步确立抖音服务商的准入与监管体系，确保平台运营秩序的优化，并有效保护用户权益，对《实战辅助服务类目服务商管理规范》进行了全面的修订与更新。此次调整旨在共同维护平台生态的和谐与繁荣。以下是规范的主要内容与核心变更：

核心变更

新增“辅助服务”类目服务商管理规范，以适应市场发展和用户需求的变化。

详细新增内容

4.1 服务管理规范

1. 服务发布规范
2. 每个类目下至少发布一条服务信息；
3. 服务展示内容应包括但不限于以下模块：公司简介、服务介绍及优势（其中必须包含直播全链路策划、直播全链路培训、直播间诊断中的两项）、服务行业、成功案例；
4. 一期类目仅支持线上0元订单的形式；

5. 上线审核规范要求：满足平台服务发布规范，且服务内容必须包含两项核心内容。

6. 服务行为规范

7. 服务商需积极提升自身服务质量，向订购方提供卓越的服务体验；
8. 诚信经营，严格遵守国家法律法规，遵循商业道德，杜绝欺诈、侵权等非法手段；
9. 按照承诺提供约定的服务，包括但不限于订单内容和服务承诺；
10. 制定合理的服务价格，避免设定过高或过低的价格，以免扰乱市场秩序；
11. 及时有效地处理订购方的合理诉求及投诉，处理结果将直接影响服务等级；
12. 提供真实的服务信息，不得夸大或虚构服务内容；
13. 确保服务的稳定性，不得无故或未提前通知终止服务；
14. 严格保护订购方信息，不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息，包括但不限于个人或企业隐私信息。

管理措施

对于违反上述服务行为规范的服务商，平台将根据违规的严重程度，采取相应的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿商家或平台的损失，以及服务商的清退等。

总结

本次对《实战辅助服务类目服务商管理规范》的调整，旨在提升服务商的服务质量，维护平台生态平衡，保障用户权益。希望本次规则的更新能够为各位服务商提供清晰的指引，共同促进抖音平台的健康发展。规则中心将持续关注并更新相关规范，以确保平台的长远利益。