抖音新增“定制珠宝类商品”实施细则，详情速看

为确保消费者权益得到充分保障，并规范抖音平台上的珠宝文玩行业商家经营行为，抖音平台特地发布了《【定制珠宝类商品】实施细则》。以下是对该细则的详细解读：

一、定制珠宝类商品的定义 在珠宝文玩行业中，定制服务是指商家根据消费者提供的特定要求（包括图案、文字、款式、材质等）进行商品的生产、制作，并交付具有个性化特征的商品。此规定适用于以下类目下的“定制”商品：毛货抛光、片料/片料定制、明料定制、手镯定制、镯芯定制、首饰设计与镶嵌、书画创作等。值得注意的是，打孔、编绳/换绳、刻字、成品银托镶嵌等二次加工服务暂不包含在定制服务范围内。

二、可进行定制珠宝类商品的商家要求 目前，抖音平台对珠宝文玩行业的商家实行审批制。已成功入驻的商家若欲开展珠宝定制业务，需联系抖音电商珠宝直播基地，并提供以下材料：账号及店铺信息、营业执照照片、小店后台5万元保证金截图，以供平台审核。审核通过后，商家将获得在珠宝/钻石/翡翠/黄金类目下开设定制业务的资格。

三、被定制的珠宝类商品要求 商家在销售定制珠宝类商品时，必须如实描述商品信息，确保信息的完整性、一致性和真实性。除需遵守《【珠宝文玩】行业管理规范》中的商品要求外，还需遵守以下规定： 1. 可定制的珠宝文玩商品材质须为平台允许售卖的材质，如缅甸翡翠、琥珀/蜜蜡、绿松、岫玉、南红、木作、书画等。 2. 不得出售带有赌博性质的商品，如珍珠开蚌、珠宝文玩盲盒、赌石/开原石、全赌料/开窗料/半明料/切口料/蒙头料等。 3. 如定制商品包含额外费用（原料费、工费、邮费、付费配件等），需在商品信息中明确收费标准。

四、商家提供定制服务的流程及要求 1. 消费者在下单前，需及时、完整、准确地提供定制相关的个性化信息素材。若消费者逾期未提供或未提供，则定制商品交付期限相应顺延。商家有权在消费者怠于提供信息的情况下终止交易并退款。 2. 商家在收到消费者下单信息后，需通过飞鸽软件发送《定制信息确认书》，明确加工时间、最晚发货时间、七天无理由退换货政策、加工精度误差、售后服务条件等。 3. 商家在收到消费者确认的《定制信息确认书》后，方可开始定制施工。 4. 商家需保证定制过程的真实性和具体性，并保留操作过程中的玉料变更步骤。 5. 若消费者提出变更定制方案，商家需与消费者协商。若协商不成，商家有权拒绝变更。 6. 为保障双方权益，所有与消费者的交流需通过飞鸽软件进行，并保留有效凭证。所有交易必须在平台完成，禁止线下交易。 7. 商家需妥善保管余料，不得调换、遗漏或丢失，并需与消费者提前说明余料去向。

五、定制珠宝类商品的推广要求 1. 对原材料的介绍需全面、具体、无隐瞒，不得进行虚假宣传。 2. 定制珠宝类商品的售后标准需在推广过程中明确介绍，并在消费者确认后方可发起交易。 3. 不得以任何形式推广带有赌博性质的商品。 4. 不得使用“完美”、“无暇”、“顶级”等极限词汇描述定制商品。 5. 需在非透射光下展示商品效果，并使用拍照/视频留证，与定制确认书一同发送给消费者。

以上内容为抖音《【定制珠宝类商品】实施细则》的全面解读，旨在为商家提供明确的指导，确保平台上的珠宝文玩行业健康发展。