抖音达人飞鸽是什么?有什么用?

在积极响应国家关于“清退网络暴力专项行动”的指导方针，进一步强化网络环境的治理体系下，TikTok平台针对私信功能进行了重大升级，并正式发布了相关公告。此次升级旨在优化用户间的沟通体验，同时加强对网络暴力的防范与控制。

根据公告内容，TikTok平台对私信功能进行了如下调整：“当用户收到非关注者发送的私信时，系统将仅显示一条私信提醒。用户有权自主选择是否回复。若选择回复，则与对方开启一次性的临时对话，该对话仅限于文字交流，有效期为24小时。”

对于单向关注与未关注达人的用户而言，达人对用户诉求的理解能力存在局限性。此次升级后，TikTok私信功能将更加严格，而“达人飞鸽”这一工具在高效处理私信方面将发挥关键作用，成为达人与用户建立联系的重要桥梁。

一、达人飞鸽概述 达人飞鸽是一款专为电脑端设计的私信处理工具，旨在提高达人处理私信和粉丝群消息的效率。

二、达人飞鸽提供的便利 1. 确保达人与用户的有效沟通，支持达人及时响应并解决用户需求。 2. 用户画像信息查看：达人飞鸽支持快速获取消费用户的基本信息（如关注时间、粉丝群体级别）、消费信息（如购物次数、金额）和互动信息（如直播观看时间、互动频率、重复访问次数），助力达人更好地服务用户，识别高价值用户，提供个性化服务，优化粉丝运营策略。 3. 轻松处理售后咨询：达人飞鸽允许达人在处理私信的同时一键获取用户订单信息，快速查看橱窗/店铺商品，减少与用户截图沟通的繁琐。 4. 高效响应用户诉求：达人飞鸽支持设置多个子账号，可并行处理用户私信。 5. 实现闭环沟通：达人飞鸽支持私信转接至商家客服，用户需要商家解决的订单可一键转接，实现达人、消费者、商家之间的有效沟通闭环。

三、操作步骤 （一）登录方式 1. 电脑客户端登录：达人飞鸽支持Win桌面客户端和Mac桌面客户端。 2. 海量巴影达人工作台网页版登录：用户可通过海量巴影达人工作台网页版登录，通过顶部导航栏的【用户客服消息】进入飞鸽达人版，使用网页处理用户私信、群聊。请注意，海量巴影达人工作台网页版暂时不支持登录多个账号，如需管理多个人才信息，请下载并使用计算机客户端。 3. 首次登录飞鸽达人版的主账号需阅读并签署授权协议，方可正常使用。客服团队的设置、多账号使用等操作可参考飞鸽达人版用户手册。

四、一般用户视角

五、常见问题汇总 Q1：注册的飞鸽为何会显示“连接客服咨询”的文字？ A1：目前，该字段仍保留。这是因为“连接客服咨询”涉及业务沟通，否则可能会被视为社交行为，而社交行为受到政策限制。

Q2：为什么注册的飞鸽仍然受到私信数量和内容的限制？ A2：可能的原因包括：TikTok和达人飞鸽同时开通了企业号，企业号对私信有限制；或TikTok人才的黑名单功能被激活，限制了私信的使用。

此外，以下内容亦值得关注： - TikTok达人对商家的绩效管理细则； - TikTok达人购物红包售后不退政策。