抖音延迟发货怎么找客服赔偿?不发货怎么办?

在审视TikTok直播购物体验时，消费者时常面临商家延迟发货或未发货的困扰。本文旨在深入探讨TikTok平台上的延迟发货赔偿机制，以及消费者如何通过官方渠道寻求赔偿。

依据TikTok平台《商家配送行为管理规则》，当商家因断货或缺货而未能履行发货义务时，需承担相应责任，包括商品更换、交易退款等。具体赔偿措施如下：

1. 违约金支付：若卖方逾期未发货，需向买方支付实际交易额的10%作为违约金。对于非特殊商品，卖方应在24小时内支付违约金，最低5元，最高100元。

2. 违约金计算：违约金由TikTok客服参照市场价格进行计算。若商家承诺逾期不发货，则应按照上述规则支付违约金。若链接在店内单独销售，违约金按链接标明的售价计算。

3. 投诉处理：若买方投诉成立，卖方除向买方支付违约金外，还应向TikTok平台支付同等金额的违约金。买方投诉成立前，卖方应主动赔付，买方仅需支付单笔违约金。

消费者若遭遇商家不发货或延迟发货的情况，可通过以下途径寻求赔偿：

1. 联系官方客服：在TikTok app中进入商城，选择投诉订单，点击官方客服，通过人工客服进行投诉。

2. 店内客服：登录TikTok官方app，进入商城，选择投诉订单，进入店铺客服，创建对话框，选择投诉店铺，并根据需求选择投诉内容。

3. 拨打官方电话：直接拨打TikTok官方消费者服务电话“10101588”进行投诉。

值得注意的是，TikTok平台对活单付款后不发货的情况持零容忍态度。消费者在等待过程中，如需快速解决问题，可直接申请退款。

此外，TikTok平台还推出了《TikTok小店送货加班规则指南》和《受疫情影响地区的交付和服务调整公告》等补充实施细则，以保障消费者权益，提升购物体验。