抖音不发货怎么办?赔偿规则是什么?

在探讨TikTok平台上卖家面临的不发货问题及其解决方案时，我们首先需要深入了解TikTok的未送达赔偿机制。以下是对这一问题的深入分析和具体操作步骤。

一、TikTok不发货的应对策略

对于TikTok卖家而言，处理不发货的情况至关重要。以下为详细的应对措施：

1. 官方客服投诉途径：
2. 步骤一：打开TikTok应用，进入TikTok商城，选取需要投诉的订单。
3. 步骤二：点击页面底部的【官方客服】图标，进入咨询界面。
4. 步骤三：输入要投诉的商家信息，点击【连接人工客服】。

5. 步骤四：根据提示操作，完成投诉。

6. 官方App投诉流程：

7. 步骤一：登录TikTok官方App，进入TikTok商城。
8. 步骤二：选择投诉的产品订单，进入对应店铺。
9. 步骤三：找到店铺客服，创建对话框。
10. 步骤四：点击聊天框右上方选项，跳转至【当前店铺设置】页面。

11. 步骤五：点击投诉商家，根据需求选择相应投诉内容。

12. 电话投诉：

13. 直接拨打TikTok官方消费者服务电话“10101588”进行投诉。

二、TikTok未送达赔偿规则

当商家因缺货或断货未能发货时，应承担相应的责任，包括但不限于：

• 补贴、交易退款等。
• 根据《商家发货行为管理的缺货/断货规则》对消费者进行赔偿。
• 建议采用阶梯交货方式，若无现货，可按商家填写的发货时间安排发货。

三、其他相关问题

1. 送货费用：TikTok平台上的送货费用由商家和消费者协商确定。

2. 送货时间规则：TikTok平台允许商家设置地区不送货，具体规则可参考平台相关规定。

3. TikTok航运规则：TikTok平台上的航运规则包括但不限于：

4. 规定商家在承诺的发货时间内上传真实有效的物流号。

5. 现货订单需在用户下单后72小时内上传物流号。
6. 预售订单、阶梯发货订单需在商家发货后24小时内上传物流号。
7. 虚假发货将受到平台处罚。

通过以上分析，TikTok卖家应充分了解不发货问题的应对策略和赔偿规则，以确保自身权益，同时提升消费者满意度。