在探讨本地生活服务市场时,美团作为行业翘楚,其发展历程与市场表现引人瞩目。自2010年王兴创立美团网以来,该公司凭借团购业务迅速崛起,于2011年以超过2.5亿元的11月销售额确立了在团购行业的领导地位。随后,美团以团购为基础,不断扩展业务版图,整合了电影、医药、旅游、外卖、生鲜等多种消费服务,形成了覆盖广泛的APP生态。
一、美团与抖音的本地生活之战
经过数年的积累与沉淀,美团外卖的市场份额从2014年的27.61%攀升至2018年的60%,并在2020年宣布日订单量突破4000万单,市场份额逼近70%,确立了其在行业中的稳固地位。2022年第三季度,美团总营收达到626.2亿元,同比增长28.2%,其中核心本地商业分部收入为463亿元,同比增长24.6%。中泰证券研究所预测,同年第四季度美团总营收将达587亿元,同比增长19%,核心本地商业分部收入预计为423亿元,同比增长14%。
然而,抖音的加入为本地生活市场带来了新的变数。《2022抖音生活服务数据报告》显示,抖音本地生活商家数量增长了22倍,全年GMV达到770亿,同比增长超过30倍,合作门店超过100万家,覆盖370多个城市。抖音的迅猛发展对美团构成了显著威胁,迫使美团加速布局短视频业务,以应对挑战。
美团于2020年推出“美团Mlive直播”小程序,2021年与快手达成战略合作,并在2022年推出“上二楼”功能以及“美团圈圈”和“圈圈探店”小程序。尽管美团在短视频领域不断尝试,但其内容同质化、缺乏特色,未能有效吸引用户,消费转化率不高,显示出在短视频内容差异化方面的不足。
二、本地生活市场的多极竞争格局
除了美团和抖音,阿里系的高德和饿了么、快手、小红书等平台也纷纷加入本地生活市场的竞争。阿里巴巴将飞猪、高德、饿了么整合至生活服务板块,快手与同程艺龙、去哪儿等在线旅游平台合作,小红书则上线了酒店、民宿预订等功能,并推出了“街巷小店改造计划”。
抖音通过与饿了么等平台合作,推出了外卖服务,并上线了本地生活商家管理平台“抖音来客”和营销平台“本地推”,向本地商家收取服务佣金,几乎覆盖了本地生活的各个领域。
三、下半场竞争:内容为王
随着本地生活服务市场进入下半场,竞争焦点转向了到店服务。抖音等平台通过达人探店、榜单等方式吸引用户,激发消费欲望。美团、饿了么等平台也纷纷上线短视频功能,以内容种草和引流。
美团在2017年与梨视频合作,推动本地生活业务发展,大众点评则上线了短视频点评功能和“Biu小视频”,深化内容种草布局。这些举措表明,内容已成为本地生活市场竞争的关键。
综上所述,美团在本地生活服务市场的竞争中,需找到差异化的短视频内容策略,以在竞争激烈的下半场中立于不败之地。
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