在当前电商领域，抖音的物流体系犹如一剂顽疾，持续对商家、消费者及平台自身造成困扰。这一痛点已到了非解决不可的地步。近期，抖音电商果断采取行动，加速推进物流供应链的构建。据Tech星球报道，抖音正在试点一项名为“极速达”的新配送服务。该服务旨在实现抖音电商商品的同城当日达以及周边城市次日达，要求消费者在上午11点前完成下单。目前，极速达主要覆盖生鲜蔬菜品类，并计划逐步扩大至更多商品类别。该服务目前仅限于吉林省的测试阶段，尚未全面推广至抖音电商全平台。
抖音的这一举措与其新业务的发展策略相呼应。6月初，有消息称抖音正在尝试开展“抖超送货上门”业务，类似于线上自营超市。这一消息一出，媒体纷纷猜测抖音将如何实现送货上门服务。目前看来，抖音电商正致力于加强短距离和即时配送服务。
这不是抖音首次在末端配送环节发力。今年年初，抖音推出了“音尊达”快递服务，旨在弥补其电商独立化后的物流短板。据入驻抖音电商的商家反映，店铺内90%的差评源于物流服务。抖音官方数据也显示，因快递问题导致的退货中，末端配送问题占比超过50%。因此，末端配送问题已成为抖音商家和平台亟待解决的难题。
“音尊达”的推出虽然降低了因物流问题导致的退货率，但同时也暴露出一些问题。由于采用与第三方快递公司合作模式，且需快递员单独区分音尊达订单，导致效率不高。5月31日，抖音电商召开了生态大会，抖音电商总裁魏雯雯宣布抖音兴趣电商将升级至全域兴趣电商阶段，这进一步凸显了物流短板的紧迫性。
在电商领域，抖音和快手等新兴势力凭借内容电商和直播电商的模式，迅速崛起，成为电商领域的一匹黑马。2020年，抖音电商的GMV超过5000亿元，预计2021年将超过8000亿元。快手电商2020年GMV达3812亿元，2021年已达到6800亿元。然而，高速发展下的物流短板成为抖音和快手不得不面对的挑战。
抖音在物流布局上保持着快速推进的态势。2021年4月的抖音生态大会上，抖音电商总裁康泽宇表示，抖音电商尚未开展仓储和物流业务。随后，字节跳动投资了多家物流科技公司，并在2021年8月成立了上海道趣跃动物流科技有限公司和上海星辰跃动供应链管理有限公司。目前，抖音物流体系已上线电子面单系统，随着“极速达”的测试完成，其供应链物流体系将更加完善。
快手也在电商物流上持续加码。今年3月，快手试水“按需配送”服务，并在6月10日成立了成都快送供应链管理有限公司，标志着其自主孵化物流企业的步伐。在电商大蛋糕的争夺战中，抖音和快手不再愿意在物流短板上受制于人。
随着抖音更名为“抖音集团”，其面临的市场压力和盈利能力证明需求更加迫切。抖音将电商视为新的增长点，并开始全力押注。电商平台在发展初期往往面临口碑问题，抖音通过优化物流链路、提升服务水平，旨在消除用户下单的顾虑。为了满足用户日益个性化和多样化的需求，对企业的物流能力提出了更高的要求。近年来，阿里、京东等电商巨头也在加码物流配送，抖音在末端配送环节的发力，正是为了应对这一挑战。
随着即时消费需求的增加，即时零售成为热议话题，抖音也在积极构建电商闭环，抢占新赛道。抖音的全面发力，预示着电商领域即时配送能力的新一轮比拼即将展开。
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