抖音店铺被退店还能退款吗？退店能退钱不退货吗？

在当前电商环境中，抖音平台作为一家备受瞩目的电子商务平台，其店铺退店现象时有发生。消费者在面临店铺退店后是否能够退货的问题上，往往存在诸多疑问。以下将对此进行详细解析。

一、抖音店铺退店后的退款问题

抖音平台深知消费者权益保护的重要性，对此设有严格的规定。当商家因违规、经营不善或个人原因退店时，平台会采取相应措施，保障消费者权益不受侵害。对于已购买商品但店铺已退出的消费者，若商品质量或物流服务存在问题，消费者有权申请退款。这是因为抖音平台对每一笔交易均提供保障机制，确保即便商家退店，消费者仍可通过平台进行售后申请。

具体操作上，消费者应在商品收到后的一定期限内提出退款申请，并附上相关证明材料，如商品质量问题的照片、视频等。退款申请通常在抖音APP中进行，消费者需找到对应的订单，点击申请售后或退款。

二、退店店铺的退款与退货问题

在退款与退货的关系上，一般遵循“退货退款”的原则。即消费者需将商品退回商家，商家确认收货并检查商品状态后，方可进行退款操作。然而，在特定情况下，如商品存在严重质量问题或商家已退店，抖音平台可能允许“只退款不退货”。

此类情况需根据抖音平台的具体规定和实际情况来判定。消费者在申请退款时，应提供详尽的商品问题证明，并清晰表达退款请求。在平台审查过程中，若认为申请合理，则可能批准“只退款不退货”。

案例：某消费者在一家已退店的抖音店铺购买了手机壳，发现手机壳存在质量问题。消费者在收到商品后及时通过抖音APP申请退款，并附上手机壳损坏的照片。经平台审核，确认消费者申请合理，最终批准了“只退款不退货”的退款方式。

总结：在抖音店铺退店后，消费者仍有权申请退款，但需遵循平台规定。在退款与退货问题上，消费者应了解平台的具体规定，并根据实际情况进行操作。