抖音抓住卖假货能退一赔三吗？如何处理？

随着社交媒体的迅猛发展，抖音商城已成为众多消费者购物的热门选择。然而，在便捷的购物体验背后，部分抖音店铺存在销售假冒伪劣商品的现象，这不仅侵犯了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。本文将深入探讨消费者在抖音商城购买到假货时的维权途径，以及相关法律法规的适用。

一、维权途径

1. 抖音商城假货投诉流程

（1）打开抖音，进入“我”的界面，点击顶部更多菜单； （2）进入更多菜单界面，选择“我的订单”； （3）点击“全部订单”选项，查找涉嫌假货的商品； （4）点击售后功能，反馈该商品是假货的凭据； （5）官方客服审核通过后，消费者可依法获得退一赔三的赔偿。

1. 法律依据

新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。对于经营者的欺诈行为，规定了“退一赔三”的赔偿标准。

二、维权步骤

1. 保护证据：在发现购买到假货时，首先要保护证据，包括物品、发票等，避免与商家发生正面冲突或丢失证据。

2. 技术质量监督部门鉴定：请技术质量监督部门对商品进行鉴定，确认是否为假货。

3. 消协调解：请消费者协会出面调解，注意消费者协会仅有调解权。

4. 工商部门举报：如调解不成，可向工商部门12315举报，注意工商部门以行政处罚为主要任务，消费者不一定能得到相应的赔偿。

5. 新闻媒体反映：如事件具有新闻典型性，可向新闻媒体反映，注意新闻媒体仅有报道权，没有调解义务和执法权。

6. 民事诉讼：最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要证据充分，消费者一定能够胜诉。

三、抖音商城其他问题

1. 抖音月付减10元是否需要还款：根据具体情况而定，如系商家优惠活动，消费者无需还款。

2. 抖音直播扣点计算：抖音直播扣点根据直播时长、粉丝数量等因素计算，具体扣点比例请咨询官方客服。

3. 提高抖音直播收入：提高抖音直播收入需要从内容、互动、推广等方面入手，具体方法可参考相关教程。

4. 抖音橱窗结账时间：抖音橱窗卖出的钱通常在交易完成后7个工作日内结算，具体时间请关注官方公告。

5. 抖音橱窗出单：抖音橱窗出单受多种因素影响，如商品质量、价格、推广等，消费者可关注店铺动态，了解出单情况。