抖音平台最怕什么投诉 抖音平台投诉怎么操作

在抖音平台上，用户在购物过程中与卖家发生纠纷的情况并不鲜见。一旦双方沟通失败，用户可能会选择通过正式途径进行投诉。那么，抖音平台最忌惮的投诉类型是什么？用户如何进行投诉操作？以下将对此进行详细解析。

一、抖音平台最忌惮的投诉类型

抖音电商最忌惮的投诉类型是顾客向国家市场监督管理总局投诉。国家市场监督管理总局作为监管机构，对电商平台的服务质量有着严格的监管要求。一旦用户向其投诉，可能会对抖音电商的品牌形象和运营产生严重影响。

二、抖音平台投诉操作指南

1. 通过12315等热线投诉

用户可以通过拨打12315、12381、12345等热线电话，向相关部门反映抖音电商的问题。此外，用户还可以登录“全国12315渠道”、“互联网信息服务投诉渠道”、“黑猫投诉”等互联网平台进行投诉。

1. 通过抖音官方客服投诉

用户可以通过以下两种方式联系抖音官方客服进行投诉：

（1）拨打抖音电商客服热线“10101588”，将问题反映给客服人员。

（2）在抖音app内，进入抖音商城，找到所需投诉的订单，进入订单详情页，点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入想要投诉的店家，找到并点击【连线人工客服】，按照投诉内容进行反应。

1. 通过抖音app内投诉

用户可以在抖音app内进行以下操作进行投诉：

（1）进入抖音商城，找到所需投诉的订单，点击并进入产品小店，找到商家客服，打开与店铺商家的聊天框，点击聊天框上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】页面，在当前界面中找到【投诉商家】并进入，随后根据诉求进行投诉内容的选择。

（2）致电抖音官方客服“10101588”进行问题反映。

1. 通过消费者协会投诉

若以上方法无法解决问题，用户还可以通过消费者协会进行投诉。具体操作如下：

（1）拨打消费者申诉举报电话，如12315。在号码前加上所投诉的商家的所在地区域区号，即“区号+12315”。

（2）通过消费者互联网申诉渠道进行反映。在浏览器上查找“全国12315渠道”官网，登录账号后，点击【我要投诉】选项，进入投诉界面，填写相关信息，提交投诉。

总之，投诉对于任何电商平台来说都是一种沉重的打击。在遇到问题时，建议用户首先尝试与商家沟通解决，若沟通无果，再通过以上途径进行投诉。在疫情背景下，生意本就艰难，因此，非必要情况下，应尽量避免投诉，以免对商家和自身造成不必要的损失。