抖音之后，快手也想“再造一个大众点评”

在当今数字化浪潮中，线下点评与交易市场成为各大流量平台争相布局的焦点。正如一幅描绘新兴商业生态的图卷（src="/wp-content/uploads/2023/01/2022922111812797.jpg"），快手在2023年8月28日对外宣布，对商家号产品进行全面的升级优化。此次升级旨在强化品牌、电商以及本地化服务三大核心领域，涵盖餐饮、住宿、网络服务、零售、服饰和美妆六大行业。

在此背景下，快手商家号还推出了“本地合作人招募计划”，预计未来一年内将覆盖超过100座城市，并投入高达6亿元人民币的激励金。与此同时，商家号的目标是冲刺百万日活跃用户（DAU）。在快手商业化进程加速、营收目标上调的宏观环境下，商家号的升级战略被赋予了更高的战略地位，快手力求在平台上构建起“内容+粉丝+商业”的闭环生态系统。

快手商业生态负责人徐晗曦透露，目前快手商家号的用户数量已超过60万，每日新增用户数超过1万，每日新增商家作品超过50万，日均直播场次超过20万。

近期，快手还对“群聊”功能进行了优化，将其置于个人主页的显著位置。快手方面表示，未来商家号的创作者将能够优先体验买家群聊功能。在交易环节，快手推出了地点一键导航、商家电话一键拨打、推广工具一键直达等新功能，以完善交易链条。快手旨在吸引更多商家号加入，丰富其内容形态，并通过本地POI（地理信息点）和商家电话一键拨打等功能，重塑类似于大众点评的服务模式。

值得注意的是，抖音也曾推出过类似功能。今年2月，抖音推出了面向本地门店的区域性营销工具“抖店”，允许用户在发布抖音内容时附加POI点。随后，抖音商家页面还推出了门店优惠券。

快手、抖音等流量池本身即内容聚合平台，具备天然的展示功能。引入商家号、推出本地POI的商业逻辑在此类平台上更加顺畅，能够实现“种草+拔草”的转化。在此方面，早在测试“附近的餐厅”功能时，大众点评便开始推出视频化内容，如今短视频内容已在推荐页中取代图片内容。

相比而言，短视频平台拥有短视频和直播两种形态，在种草内容和社交链条的完整性上更具优势。快手为商家构建的私域流量粘性更高，并持续释放其“老铁经济”优势。在整体互联网增长放缓的背景下，短视频领域独树一帜，与小程序一同成为用户使用时长第二的内容使用方式，用户通过短视频获取资讯、认知周围事物的习惯已日趋成熟。

短视频承载的内容丰富度和内在价值远超传统图文，对本地商家产品服务的推广作用不言而喻。抖音、快手等短视频平台对本地服务的布局，必然对传统的美团、大众点评等平台造成一定冲击。凭借算法和流量优势，短视频平台在打造爆款的成本和效率上，远超其他传统渠道。

然而，这也对商家的内容策划和运营能力提出了更高要求。可以预见的是，未来擅长短视频内容玩法的商家必将迎来更好的发展机遇。