抖音小店违规操作划重点！

随着抖音平台流量的持续增长，越来越多的商家纷纷在抖音上开设抖音小店，利用平台流量进行产品的发布与销售。然而，每个服务平台均有其严格的规定和要求，若商家违反相关规定，轻则扣分，重则影响店铺信誉，甚至可能导致店铺被封禁。以下列举了抖音小店运营中需特别注意的六项红线，供商家参考：

1. 产品发布规范 抖音小店在发布产品时，必须严格遵守平台规定，严禁发布易燃易爆物品、药品等违规产品。商家在描述产品时，务必保证信息的真实性和详细性。同时，禁止在宝贝描述页或产品包装中发布第三方渠道的信息。

2. 严禁售卖仿货 为维护消费者和品牌方的权益，抖音平台对售卖仿货行为零容忍。若发现商家售卖仿货，平台有权将其移交司法部门处理。商家在售卖产品时，应确保产品正品，避免侵犯品牌方权益。

3. 产品抽样检验 抖音平台会定期对店铺中的产品进行抽样检验。检验过程中，工作人员将扮演普通顾客的角色进行购买，并将产品送至第三方检测机构。若发现产品存在问题，平台将立即采取停售措施，并扣除店铺保证金。商家有权申请复检，但需符合平台复检规范。

4. 订单信息送货 商家在设定送货时效性时，应确保在承诺的时效内完成送货，并在规定时间内提交真实快递单号。禁止虚假交易和诈骗送货。若商家无法按时送货，且未与顾客达成退款协议，则视为送货超时。若超时次数超过3次，店铺可能面临封店处理。

5. 售后服务 商家应积极、耐心地处理顾客的售后服务问题。若商家出现不回应顾客信息、不接通顾客电话、无故拒绝接收等情况，平台有权扣除店铺保证金。若24小时内三次电话均未接通，则视为违反规定。

6. 服务费缴纳 商家在售卖产品时，需缴纳一定的服务费。若存在欠费情况，平台将限制商家提现。新商家可享受最多30天非广告宣传订单信息服务费低至1%的优惠。

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