抖音小店怎么取消订单？附操作步骤

在当前电商环境中，抖音小店的动态评分（DSR）评分在店铺运营中占据着至关重要的地位。该评分不仅直接关联到店铺的流量获取，还关系到店铺能否持续经营、是否能够加入精选联盟以及参与平台活动的资格。本文将针对抖音小店在无法发货的情况下如何取消订单进行详细阐述。

当抖音小店因故无法发货时，商家应采取以下步骤与消费者沟通，并引导其在平台上取消订单：

一、后台模块操作：

1. 待处理：平台客服会新建服务订单，商家需及时处理。系统会显示服务订单剩余处理时间，若商家未在规定时间内处理，将按照平台规定进行处理。

2. 审核中：商家首次处理服务订单后，订单状态将转为审核中。此时，支持客户服务审批。若审批通过，订单状态将变为“关闭”；若平台客服拒绝操作，订单状态将反转为“待处理”，商家需重新处理。

3. 已关闭：服务订单经批准或双方达成协议后，商家回复后工单将转为关闭状态。

二、服务请求操作：

1. 选择需要处理的服务请求，点击“订单详情”查看服务订单具体内容。

2. 查看服务列表内容，回复商家操作。

三、服务列表筛选和导出功能：

1. 根据订单号、服务订单号、服务类型和服务订单创建时间筛选服务订单。

2. 导出服务单要求：单笔导出限额为5万元；单次导出后1分钟内不允许重复导出。

四、站内提醒：

1. 提醒内容：新增服务订单申请、服务订单状态变更提醒、服务订单平台客服回访提醒。

商家在日常运营中，需不断学习运营技巧，以找到最适合自己店铺的运营方法。同时，关注平台新功能的出现，不断学习和实践，以更好地运用到店铺运营中。

此外，以下问题也值得关注：

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通过深入了解这些问题，商家可以更好地把握抖音小店运营的脉搏，提升店铺竞争力。