价格保护服务(以下简称“价保”)是一种消费者权益保障机制,旨在确保消费者在特定条件下能够获得价格优惠。具体而言,当消费者购买标注有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识的商品后,若在价保承诺期间内商品价格发生下调,消费者有权申请退还差价。以下是对原文的二次创作,以增强专业性和丰富性:
价格保护服务细则解析
一、适用范围 本细则适用于在我国小店平台(不包括跨境、拍卖、虚拟行业)经营的所有商家。
二、价保服务的开通与关闭 1. 开通 - 日常价保:商家可通过进入后台管理系统,在“权益中心”的“基础权益”中找到“价保服务”进行开通。 - 大促价保:商家参与平台大型促销活动时,若活动规则要求提供价保服务,则需在活动报名环节按照系统提示预约开通。
- 关闭
- 日常价保:同开通路径,商家可在“权益中心”关闭价保服务。
- 大促价保:关闭方式遵循商家实际参与的平台活动规则。
三、价保服务规则 1. 服务标识:消费者购买的商品需携带“大促价保”或“7天/15天/30天价保”服务标识。 2. 价保承诺时间: - 大促价保:自订单支付成功之日起至大促活动结束后的指定天数内。 - 日常价保:自订单支付成功之日起至商品支付成功的指定天数内。 3. 退差范围:因商家调整同一商品价格导致的降价,消费者在价保承诺时间内可申请退差价。
四、商家违规处理 商家若违反价保规则,将按违规处理。消费者提供有效证据后,平台有权从商家保证金或货款中扣除50元以赔付消费者。
五、差价计入说明 1. 限时限量超低价优惠、运费、税费、红包不计入差价。 2. 平台优惠中,仅秒杀、商家券、满减、多件优惠计入差价。 3. 直播间价格仅作为基准价。
六、“商品价格保护”计算方式 差价金额计算公式:下单时基准价 - 申请价保时核准价。
七、发起路径 消费者可通过“我的订单”中的“申请售后”功能,选择“价保服务”来发起退差价申请。
八、价格保护承诺时间计算 - 大促价保:自订单支付成功之日起至大促活动结束后的N天内。 - 日常价保:根据设置的保价时间计算。
九、服务规范 抖音平台上的价格保护服务规范包括但不限于上述细则,旨在保障消费者权益,维护市场秩序。
通过上述二次创作,文章的专业性和严谨性得到了提升,同时保持了原文的核心意思。
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