抖音商家诱导第三方实施违规包含哪些行为？

在抖音电商生态中，“诱导第三方”行为被定义为商家在所有与消费者互动的场景中，如店铺页面、商品详情页、推广页面、实物包裹、聊天工具、电话、短信等，发布或推送第三方商品或信息，或引导消费者至第三方网站或客户端，此类行为可能侵犯消费者合法权益，包括骚扰消费者、威胁消费者交易安全等。

【违规处理】针对此类违规行为，抖音平台将根据情节严重程度进行积分累计和相应处理：

1. 情节轻微：每次违规行为累计违规积分A0.5分。
2. 情节一般：每次违规行为累计违规积分A6/A12分；若商家通过发布第三方信息建立联系后，引导用户进行非欺诈目的的交易或存在骚扰用户行为，则扣A12分。
3. 情节严重：每次违规行为累计违规积分B4分。
4. 情节特别严重：每次违规行为累计违规积分B12分。

此外，平台有权采取包括但不限于以下措施：

• 公示警告
• 商品下架/封禁
• 店铺权限限制（如搜索降权、冻结货款、停止结算、停业整顿、限制登录使用飞鸽等）
• 重置店铺信息
• 扣除违规所得货款
• 扣除指定金额违约金
• 店铺清退
• 关联店铺/账号处理
• 平台认为必要的其他处理措施

【具体情形解析】 1. “向消费者展示或与消费者互动的场景”包括但不限于店铺页面、商品详情页、推广页面、实物包裹、聊天工具、电话、短信等。 2. “发布或推送的第三方商品或信息”包括但不限于非平台链接、非平台联系方式、第三方平台名称/logo、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息。 3. “诱导消费者至第三方网站或客户端”包括但不限于诱导消费者提供其他第三方联系方式，如微信号等；通过短信、电话等方式诱导消费者至第三方网站或客户端等。

【情节分类】 1. 情节轻微：如店铺内商品主图、商详页、商家账号、关联达人号签名、群公告等出现第三方信息。 2. 情节一般：如商家主动联系消费者、通过发送私人联系方式给消费者脱离平台的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验。 3. 情节严重：如商家引导消费者脱离平台交易的行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验，并可能导致消费者产生资金损失。 4. 情节特别严重：如大量订单出现站外交易流程行为，或多次出现脱离平台交易的行为。

【商家申诉】 1. 申诉路径：商家可登录抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，申诉通过后撤销罚单。 2. 申诉时效：商家需在收到判罚通知后7天内发起申诉。 3. 申诉审核：平台将在1-5个工作日内给出申诉审核结果。若需补充材料，时效为72小时，超时未补充则申诉失败。 4. 申诉举证材料：若商家因发布/推送第三方商品或信息被判罚且判罚不符合事实，可在【申诉原因】处选择【未发布第三方信息】进行申诉；若因诱导消费者至第三方网站或客户端被判罚且判罚不符合事实，可在【申诉原因】处选择【未诱导消费者至三方平台进行交易】进行申诉。