抖音小店的退款申请怎么撤销？如何退货退款？

在当前电子商务领域，抖音小店作为一款集成于短视频平台的购物应用，深受广大用户喜爱。用户在抖音平台上不仅能够浏览内容，更可以直接进行商品购买。在购物体验中，若消费者对所购商品不满意，抖音小店提供了便捷的退款服务。然而，有时消费者或商家可能需要撤销已提交的退款申请。以下将详细阐述抖音小店退款撤销的具体操作流程。

抖音小店退款撤销操作指南

一、抖音小店卖家撤销订单步骤

1. 进入个人中心：首先，抖音小店卖家需登录个人账户，进入抖音个人中心。
2. 打开设置页面：在个人中心页面，点击右上角的省略号图标，打开设置页面。
3. 查看订单：在设置页面中，选择“购物助手”功能，进入购物助手界面。
4. 管理订单：在购物助手界面，点击左上角的“订单”选项，即可查看并管理购物订单。

二、抖音小店退货退款流程

1. 货到付款订单取消流程：
2. 消费者提交订单后：在订单处于待确认或备货状态时，商家有权取消订单。
3. 沟通与操作：商家在取消订单前需与消费者沟通确认无异议，未沟通擅自操作将受到平台处罚。

4. 订单状态限制：若订单已发货，消费者和商家均无法取消订单，消费者需等待收货后申请售后。

5. 货到付款退货流程：

6. 消费者申请退货：消费者在商家处理退货申请后，若商家拒绝，消费者可进入待消费者确认状态。
7. 客服调解：若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程。若7天内未申请调解，售后流程结束。
8. 商家处理时间：商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统将自动同意退货。
9. 退货操作：消费者填写退货单号并寄回商品，若7日内未填写物流单号，退货流程自动关闭。
10. 商家确认收货：商家需在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作系统将自动确认收货。
11. 退款操作：商家在确认收货后的48小时内上传退款凭证，逾期将涉及先行赔付及处罚。

三、注意事项

• 平台权限：平台有权根据店铺运营、服务质量、商家履约情况、商品行业和分类等因素，决定是否允许店铺开通发货后极速退款服务，以及具体商品是否支持此服务。
• 操作与客服：抖音商家可直接在后台操作退款撤销，若遇到问题，可联系抖音客服寻求帮助。
• 客户处理：若遇到无理客户，商家应按照平台规则进行处理。

此外，关于抖音平台上的主播PK、新风口赚钱方式、账号类型、无货源卖货的合法性等问题，均需根据平台规则和法律法规进行操作，以确保合法合规的经营活动。