抖音简版机器人如何设置？操作流程

在当前电子商务迅猛发展的背景下，抖音小店的运营者们可能面临着一系列挑战。以下问题或许在您的经营过程中屡见不鲜：在直播大促期间，接待量激增，导致客服团队人手不足，响应速度缓慢；频繁的移动办公需求，使得主要依赖抖店App进行客户沟通；虽然希望利用客服机器人提升效率，但现有机器人的配置过程复杂，难以快速上手。

针对上述问题，抖音飞鸽机器人应运而生，特别推出了适用于抖店App的简版机器人。该机器人具备以下亮点功能：

1. 快速开启与辅助接待：在抖店App中，用户可以迅速开启机器人辅助接待功能。在人工客服接待过程中，机器人能够自动应答部分常见场景，有效减轻客服压力。

2. 实时纠错与修改：客服人员可以在App中对机器人的回答进行实时纠错和修改，确保服务质量。

3. 便捷的移动办公：该机器人操作简单，非常适合移动办公环境。

以下是具体操作步骤：

步骤一：设置简版机器人 - 在抖店App的消息列表右上角，点击【设置】标志。 - 选择【客服接待设置】>【智能机器人】。 - 对于新开通机器人的商家，系统默认推荐【简版机器人】。 - 点击底部【免费启用】按钮，即可开启智能辅助模式。

步骤二：设置坐席权限 - 在抖店App中，可以为特定的客服坐席开启智能辅助模式。 - 开启后，当特定客服坐席接待用户时，机器人将自动应答部分简单重复的场景，提高接待效率。

步骤三：切换机器人版本 - 在抖店App中，用户可以自由切换机器人版本，从简版机器人切换至专业版机器人。 - 对于已开通机器人的商家，在抖店App中默认选择【专业版机器人】。 - 专业版机器人支持全自动模式和智能辅助模式，商家可根据需求选择机器人自动应答的场景列表及回答话术。

案例分享： 1. 快递问题：用户询问“请问可以发什么快递？” - 机器人回答：“亲亲，会根据您的地址选择最合适的快递，确保您顺利收到货，请您放心～”

1. 发货时间：用户询问“可以今天发货吗？”

2. 机器人回答：“亲，非常抱歉让您久等了！我们通常会在下单后的24小时或48小时内将现货商品发货哦。对于预售商品，发货时间请参考商品详情页上的提示时间。不用担心，我们会按照下单的先后顺序为您发货。非常感谢您的理解和支持哦。”

3. 用户反馈：用户表示“我非常喜欢”

4. 机器人回答：“亲爱的，非常感谢您的认可和支持，我们会持续不懈地努力，感谢您的信任。”

通过抖音飞鸽机器人简版机器人的应用，抖音小店运营者可以有效提升客户服务效率，优化用户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。