抖音电商针对钱币类目下违规行为进行专项整治

近期，抖音电商平台发布了一则公告，针对消费者投诉中反映的部分直播间及商品信息可能存在的误导性问题进行了回应。该平台指出，部分直播间和商品信息通过不当描述误导消费者，侵犯了消费者权益，对平台生态造成了不良影响。为切实保护消费者合法权益，维护良好的经营秩序，平台对“木作/书画/钱币/收藏”一级类目下的商品经营实施了一系列强化规范措施。

首先，平台要求严格区分纪念币和纪念章，明确指出非法定货币发行机构发行的纪念品/纪念章不得宣称为纪念币。其次，纪念章商品的商详页需明确标注具体发行方公司全称，禁止使用简称等形式误导消费者，同时禁止与央行及其下属机构、其他政府机关混淆。此外，直播间在售卖纪念章时，禁止使用纪念币称呼，必须准确披露纪念章发行主体。

针对包括但不限于上述违规行为，平台将进行专项整治。对于一经发现的问题商品，平台将根据《“商家—滥发信息”细则》《“商家—危及消费者权益”实施细则》《“商家—发布混淆信息”细则》等平台规则，根据违规情节严重程度，采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。

平台还提醒商家和达人及时自检自查，避免因违规行为造成不必要的损失。其中，“商家—滥发信息”细则指出，商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、飞鸽聊天工具等任何向消费者展示的场景中，对商品信息（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、店铺情况等信息做出的描述存在违规行为或在以上场景中违规发布第三方信息。平台有权根据违规行为具体情形对商家进行警告、扣分、搜索屏蔽、搜索降权、商品管理、店铺管理、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚。

“商家—危及消费者权益”细则指出，商家的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势。而“商家—发布混淆信息”细则则指商家发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。抖音电商平台将严格按照相关细则，对违规行为进行严肃处理，以保障消费者权益，维护平台良好秩序。