抖音价格保护服务规范是什么?详细规则(抖音价格保护服务怎么开通?计算公式是什么?)

价格保护服务(以下简称“价保”)是一种保障消费者权益的措施,旨在确保消费者在特定时间段内购买的商品价格稳定性。具体而言,当消费者购买标有“大促价保”或“7天/15天/30天价

价格保护服务(以下简称“价保”)是一种保障消费者权益的措施,旨在确保消费者在特定时间段内购买的商品价格稳定性。具体而言,当消费者购买标有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识的商品后,若商品在价保承诺期间内因商家价格调整而降价,消费者有权申请退还差价。

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一、适用范围 本规则适用于小店平台内所有商家(不包括跨境、拍卖和虚拟行业)经营的商品。

二、价保服务的开通与关闭 1. 开通方式 - 日常价保:商家可通过进入商家后台,在“店铺-后台-权益中心--基础权益-价保服务”中进行开通。 - 大促价保:若商家参与平台的大型促销活动,且活动规则要求提供价保服务,商家需在活动报名环节根据系统提示预约开通。

  1. 关闭方式
  2. 日常价保:同开通方式。
  3. 大促价保:按照商家实际参与的平台活动规则执行。

三、价保服务规则 1. 服务标识:消费者购买的商品需带有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”服务标识。 2. 价保承诺时间:大促价保从订单支付成功之日起至大促结束后的X天内;日常价保从订单支付成功之日起至7天/15天/30天内。 3. 退差范围:因商家调整同一商品价格导致的降价,消费者在价保承诺时间内可申请退差价。

四、商家违规处理 若商家未按价保规则履约,将按违规处理。消费者提供有效举证后,平台有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者。

五、差价计入说明 1. 不计入优惠:部分限时限量超低价优惠、运费、税费、红包等。 2. 计入优惠:秒杀、商家券、商家满减、商家多件优惠。 3. 基准价与核准价:下单时基准价=下单时商品基础价格-下单时优惠金额;申请价保时核准价=申请价保时商品基础价格-申请价保时优惠金额。

六、发起路径 消费者可在“我的订单”中找到对应订单商品,选择“申请售后”,再选择“价保服务”即可发起。

七、价格保护服务开通与计算公式 1. 开通方法:商家进入店铺后台权益中心,找到基础权益,选择开通价保服务。 2. 计算公式:差价金额=下单时基准价-申请价保时核准价。

八、服务规范与细则 具体的服务规范与细则,包括抖音月付的还款方式、最低还款额、未绑定银行卡的还款途径、扣款方式及使用规范等,需参照平台官方发布的详细指南和条款。

综上所述,价格保护服务为消费者提供了有效的价格保障,商家需严格按照规则执行,以确保消费者权益和平台信誉。

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