抖音价格保护服务怎么开通？计算公式是什么？(抖音服务请求是投诉吗？怎么处理？)

随着抖音平台的迅猛发展，越来越多的消费者选择在抖音上购物。抖音平台不仅商品种类丰富，而且提供了一系列全面的服务，如价格保护服务。然而，在过去的抖音商城中，并非所有商品都享有价格保护服务。那么，作为商家，如何开通价格保护服务？以下将详细介绍抖音价格保护服务的开通流程、计算公式及相关规范。

一、抖音价格保护服务开通流程

1. 日常价保开通：

商家需登录抖音商家后台，依次进入“店铺”、“后台”、“权益中心”，在“基础权益”中找到“价保服务”并开通。

1. 大促价保开通：

若商家参与平台的大型促销活动，且活动规则要求提供价保服务，商家需在活动报名环节，按照活动营销系统的提示预约开通价保服务。

二、抖音价格保护服务计算公式

差价金额 = 下单时基准价 - 申请价保时核准价

其中：

• 下单时基准价 = 下单时商品基础价格 - 下单时优惠金额
• 申请价保时核准价 = 申请价保时商品基础价格 - 申请价保时优惠金额

备注：

• 若商品参加活动，基础价格为实际成交中的活动营销价；
• 若商品参加预售，基础价格为实际成交中的定金+尾款总和；
• 若商品未参加任何活动，基础价格为实际成交中的原价。

三、抖音价格保护服务规范

1. 抖音价格保护服务规范：

抖音平台对价格保护服务制定了详细规范，包括服务范围、服务流程、计算公式等。

1. 抖音服务请求处理：

抖音商家在运营过程中，可能会遇到买家发起的服务请求。对于常规问题，如恶意用户、不可抗力因素等，商家需按照平台规定进行处理。对于争议场景类问题，如商品超售、退回商品等，商家需提供相关举证材料，如实回复。

总之，抖音价格保护服务的开通流程简单明了，商家只需按照平台规定操作即可。在开通过程中，需注意计算公式及服务规范，以确保消费者权益得到保障。同时，商家还需妥善处理服务请求，提高服务质量，提升消费者满意度。