抖音电商纸品湿巾类目专项治理(抖音电商人工智能生成内容管理规则)

近期，抖音电商平台针对纸品及湿巾类目发布了一项治理公告，旨在整顿行业内存在的问题，提升消费者购物体验，维护平台生态环境。根据公告，平台近期发现部分店铺在纸品和湿巾的宣传内容中存在夸大抽纸数量、产品碎屑及质量不达标等问题，严重影响了消费者的购物体验。

为了确保消费者权益，抖音电商平台决定对违规宣传、质量不合格以及损害消费者体验的店铺进行专项治理。自即日起，平台将对个护家清行业内的纸品/湿巾类目进行专项整治。对于缺克重、少抽数、理化指标抽检不达标以及夸大宣传误导消费者的商品，一经发现，平台将根据《商家违规行为管理规则》对商品进行封禁，并采取包括但不限于停业整顿、清退店铺、扣除保证金、冻结货款等处理措施。

值得注意的是，抖音电商平台还发布了《赠品管理规范》的修订通知，旨在保护消费者权益，规范商家经营行为。此次修订的核心调整为新增赠品发货超时赔付方案。根据新规定，商家赠品超时发货的，若赠品为独立订单，将根据赠品价值并依照平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理；若赠品为非独立订单，将根据主商品价值进行处理。意见征集期为2023年3月2日至3月9日。

此外，抖音电商平台还发布了《抖音电商人工智能生成内容管理规则》，旨在保护消费者权益，规范创作者分享推广及商家经营行为。该规则明确了人工智能生成内容的定义、适用范围、账号管理规则、使用行为及内容发布规范、违规处理等方面的内容。

以下为规则正文的主要内容：

第一章 概述 1.1 目的及依据：为保护消费者权益，维护平台商品交易和分享推广秩序，根据国家现行法律法规及平台服务协议与规则，制定本规则。 1.2 适用范围：适用于抖音平台内所有用户、商家及其发布的商品信息，以及创作者或商家在平台内通过AI能力提供交互信息服务的场景。 1.3 相关概念：包括人工智能生成内容、通过人工智能提供交互信息服务等。

第二章 账号管理规则 2.1 商家或创作者使用人工智能向消费者提供交互信息的，消费者在使用人工智能服务能力前，应当完成实名认证，并满足平台其他账号管理要求。 2.2 商家或创作者发布采用人工智能生成内容的，需要进行实名认证，平台有权随时启动实人认证核实登记。 2.3 平台有权对商家、创作者、消费者提供的身份信息进行审核，未通过身份信息认证、提供虚假/失效的身份信息或冒用他人信息的，平台有权拒绝商家、创作者采用人工智能技术发布内容或通过人工智能向消费者提供交互信息。

第三章 使用行为及内容发布规范 3.1 商家或创作者发布采用人工智能生成的内容，应真实、准确，不得进行虚假宣传或引人误解的描述。 3.2 商家或创作者发布采用人工智能生成的内容或虚拟主播，涉及第三方人物形象、商品形象、商标等内容的，需获取第三方的授权。 3.3 商家或创作者采用人工智能发布直播、视频内容或生成虚拟主播的，需在相关直播间、视频页面进行显著标识。

第四章 违规处理 4.1 商家或创作者发布采用人工智能生成的内容、虚拟主播，商家或创作者负有直接的管理责任，应遵守平台相关规则及法律法规规定。 4.2 因商家或创作者发布采用人工智能生成的内容、虚拟主播违规，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，平台有权对相关违规行为从重或加重处理。 4.3 因商家或创作者发布采用人工智能生成的内容违规，且造成平台或消费者权益实际损失的，平台有权冻结、扣除保证金、货款、推广费，并按照相关规定对消费者进行赔付。

第五章 附则 5.1 用户应遵守国家法律法规及相关部门规章制度，对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，平台有权酌情处理。 5.2 平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。如用户对修订后的规则内容存有异议的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。继续使用平台服务的，视为认可并接受修订后的本规则内容。

综上所述，抖音电商平台正积极采取措施，加强行业治理，规范商家经营行为，提升消费者购物体验。对于违规商家，平台将采取严格措施，确保平台生态健康有序发展。