抖音超市已全力投入配送仓储！

2023年初，抖音正式在全国范围内推出了抖音超市业务，正式加入了线上超市市场的竞争行列。作为抖音电商板块的重要组成部分，抖音超市由王海阳负责，其直接上级为抖音电商副总裁木青，而木青则向抖音电商总裁魏雯雯汇报。以下是抖音超市业务的详细分析：

一、强化供应链建设

自年初以来，抖音超市的业务团队规模已从数十人扩充至百余人，其中物流、供应链前端和后端的人力占据了主要部分。为了提升供应链建设的优先级，抖音超市在业务拓展过程中认识到，单纯依赖流量不足以支撑线上超市的“重”业务模式，必须着力解决配送履约的难题。

为了提高履约效率，抖音超市选择了优化配送仓储的方式。超市业务对配送时效有较高要求，通常采用需求前置策略，将商品提前储备在仓库中，并通过大数据匹配最近的仓储进行发货。仓库的覆盖数量和管理能力直接影响到履约效率。目前，抖音超市的业务重心集中在珠三角地区，尤其是广州、深圳、惠州、东莞四市，其广州仓已投入运营，覆盖范围包括珠海、江门、中山，配送范围辐射2至6公里，可实现小时内送达。

未来，抖音超市计划将业务拓展至珠三角以外地区，并计划在五一之后在成都、杭州等地试行新仓库，同时推动苏州、南京、廊坊、青岛、武汉和西安六城的开仓。抖音超市将仓库分为自营仓、商户采购仓，并在订单量较大的地区租用供应仓，如华中、华南、西南等地。

二、货架电商的补充

抖音超市的推出，是抖音电商向货架电商靠拢的重要一步。自去年5月起，抖音电商从兴趣电商升级为全域兴趣电商，开始加强货架电商的建设。在过去的一年中，抖音电商的GMV增幅超过80%，抖音商城GMV同比增长277%，搜索来源的GMV同比增长159%，货架场景GMV占比超过30%。抖音电商的目标是使货架场景的GMV占比至少达到50%以上。

抖音超市提供的服务与天猫超市、京东超市相似，包括官方自营商品、次日送达上门、满88元减免配送费等。在销售策略上，抖音超市借鉴了天猫的选品逻辑，通过数据分析优化产品策略，并甄选高增长品类和热门产品。然而，由于刚刚起步，抖音超市在SKU数量上与天猫、京东存在较大差距，难以满足用户的差异化需求。

三、线上超市竞争加剧

在抖音超市努力完善基础设施的同时，线上超市的竞争已经升级至多维度竞争。天猫超市与菜鸟合作，在全国300多个城市承诺“送货上门，不上必赔”，并筹备半日达配送服务。京东超市与达达集团融合后，发布了“小时购”业务，实现商超产品1小时配送到家。美团也加入了竞争，通过美团闪购业务提供全品类即时达配送服务。

抖音超市在物流和供应链方面仍有短板，但凭借其6亿日活用户优势，有望实现后来居上。京东超市已选择抖音作为带货主阵地之一，在抖音建立了多个直播间矩阵，其中“京东超市官方旗舰店”近90天的带货GMV接近千万。抖音超市若能充分利用平台流量优势，提高商品丰富度和履约能力，有望在激烈的市场竞争中脱颖而出。