抖音新版体验分问题汇总解答是什么？附详情

在抖音电商生态中，商家对于平台规则的变动尤为关注。近期，抖音小店体验分规则的更新引起了众多商家的广泛关注。以下是对新版体验分相关问题的深入解析，旨在帮助商家全面理解并应对这些变化。

一、体验分突然不展示的原因

新版体验分规则实施后，体验分不再实时展示。其背后的原因是考核周期的调整。在新版规则下，体验分的考核周期缩短至30天。若商家在最近30天内未积累30个有效订单，则体验分将不会展示。需要注意的是，虚假交易订单、福袋订单、赠品订单、实付金额低于2元的订单均不计入有效订单。

二、新版体验分的影响

新版体验分对商家的影响主要体现在以下几个方面：

1. 流量倾斜：体验分越高，商家获得的流量加权越大。

2. 结算账期：体验分越高，结算账期越短。

3. 广告投放限制：体验分低的商家，广告投放消耗速度会受到限制。

4. 活动提报：商家需达到一定体验分门槛，方可报名参加平台特定营销活动。

5. 精选联盟准入：商家需满足一定体验分条件，方可进入精选联盟。

三、体验分新规则生效后的影响

自6月27日起，新版体验分规则正式生效。根据《新手期商家管理规范》等规则修订意见征集通知，以下方面受到影响：

1. 精选联盟门槛：新版体验分上线后，精选联盟准入门槛提高至70分以上，65分以下将被准出。

2. 巨量千川投放门槛：商家店铺体验分需达到65分以上，方可进行广告投放。

3. 现货+预售发货门槛：服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家店铺体验分需达到75分以上，物流分需达到75分以上；非服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家店铺体验分需达到70分以上，物流分需达到70分以上。

四、体验分变为百分制

目前，消费者侧仍以5分制展示体验分，但商家后台采用百分制。商家体验分最低为50分，最高为100分。该分数由商品体验、物流体验及服务体验三个维度的得分加权计算得出。

五、售后拒绝率考核

发货后已签收用户要求仅退款时，售后拒绝率仍需考核。以下情况不计入售后拒绝率考核：

1. 订单物流显示已签收，消费者因7天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款。

2. 商家拒绝售后申请后，消费者申请仲裁，平台判定非商家责任。

3. 商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。

总结

抖音小店新版体验分规则的实施，对商家运营产生了重要影响。商家需关注体验分的变化，积极调整运营策略，以适应新规则。同时，商家还需关注其他相关规则，如抖音实名认证、定位发布、赚钱方式、售后处理等，以全面提升店铺运营水平。