抖音现货爆单权益细则的通知是什么？附详情

《抖音平台现货爆单权益细则解析及物流判罚豁免机制实施指南》

一、概述

为促进商家采用现货发货模式，提升订单转化率和消费者体验，抖音平台特推出《现货爆单权益细则》。细则内容如下：

第一章 总则 1.1 定义 本细则旨在鼓励商家采用现货发货模式，以提高订单转化率，优化消费者购物体验。符合特定条件的商家，在爆单后一周内，若应发货订单满足履约良好标准，将享有物流判罚豁免的权益。

1.2 适用范围 本细则仅适用于国内小店实物商品，不包括跨境店铺、QIC商家及虚拟商品。

二、豁免条件

2.1 现货爆单条件 商家需同时满足以下条件，方可被认定为现货爆单： - 近30天内销售天数超过5天； - 近30天内日均订单量超过500单； - 近一天订单量超过1000单； - 近一天订单量与近90天90分位订单量的比值不低于1.2。

2.2 履约良好标准 商家需同时满足以下条件，方可被认定为履约良好： - 爆单后一周内应发货订单的周维度发货超时率不超过10%； - 爆单后一周内应发货订单的周维度承诺发货时间后48小时发货完成率不低于99%。

三、豁免内容

3.1 物流判罚豁免 爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，将豁免发货超时物流积分考核、48小时发货率考核，以及平台对物流体验分中揽收及时率、物流负向反馈率指标的考核。

3.2 赔付补偿规则 发货超时订单的消费者赔付补偿规则保持不变。

3.3 监控与处罚 平台将持续监控订单的后续履约情况，若发现虚假发货等违规行为，将撤销积分豁免，并从重处罚。

四、案例解读

以A店铺为例，若其在10月1日满足现货爆单定义，并在爆单后一周内（10月2日至10月8日）符合履约良好标准，则其爆单后一周内累计1000个发货超时订单所产生的超时物流积分和物流体验分的扣罚将得到豁免。

五、Q&A解读

1. 现货发货订单的定义：指承诺发货时效为“48小时、当日发货或次日发货”的商品产生的支付订单。
2. 现货爆单的定义：同时满足近30天有销售天数超过5天、近30天日均单量超过500单、近一天订单量超过1000单、近一天订单量与近90天90分位订单量的比值不低于1.2的条件。
3. 现货爆单定义中“近1天订单量/近90天90分位订单量≥1.2”的理解：指当日订单量与近90天内日支付订单量排名超过90%的日订单量的比值。
4. 符合现货爆单且履约良好标准，但未提示发货超时积分豁免的情况：可能由于履约良好，未达到扣分考核的阈值，相应豁免积分不会显示，但其他豁免权益仍然有效。

六、结语

抖音平台通过实施现货爆单权益细则和物流判罚豁免机制，旨在激励商家提升服务质量，优化消费者购物体验，促进平台健康发展。