抖音专业店/非专业店官方账号限制带货常见问答汇总

为了深化抖音电商环境中消费者对商家及达人身份的认知，增强消费者对平台的信任度，抖音平台对官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店等商家的官方账号实施了特定的带货限制。以下是对抖音专业店与非专业店官方账号带货限制的详细说明，旨在帮助商家更好地理解并遵守平台规则。

一、专业店官方账号带货限制说明

1. 限制原因：为确保消费者对卖场、官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店（跨境商家除外）的认知一致性，自2023年7月初起，上述类型商家的官方账号（即人店一体账号）在直播间将仅限于销售本店商品，不得通过精选联盟添加其他店铺的商品。

2. 解决方案：若商家希望变更店铺类型以突破此限制，可以选择将店铺类型自主更改为个体店或企业店。在此期间，个体店和企业店官方账号在单场直播中可带非本店商品数量上限为3个，但橱窗和短视频功能仅能用于推广本店商品。需要注意的是，未来非专业店也可能实施类似限制，具体规则以平台通知为准。

二、非专业店官方账号带货限制说明

1. 限制原因：为规范用户对抖音商家身份的认知，平台对店铺带货非本店商品的数量进行了限制。目前，短视频和橱窗功能无法添加非本店商品，店铺自有商品的销售不受影响；直播间场景中，除本店商品外，暂时只能售卖不超过3个非本店商品。

2. 常见问题及解答：

Q1：专业店官方账号在直播添加商品时提示“累计添加联盟商品数已达上限，请添加您店铺的商品喔～”，如何解决？ A1：由于商家绑定的官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为，官方账号应仅添加本店商品。个体店和企业店的官方账号在单场直播中仅允许带3个非本店商品。

Q2：直播间正在开播，购物车没有挂满3个非本店商品却无法新增？ A2：若账号处于已开播且已添加过三个精选联盟商品的状态，无论是否删除已选定的商品，都无法继续新增其他非本店铺商品。建议在下一场直播前谨慎选择上播商品。

Q3：直播间无法添加其他店铺的商品了？ A3：为提升用户对平台和店铺的信任感，官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。

Q4：“您的店铺类型暂不支持添加联盟商品，请添加自己店铺商品”报错，如何解决？ A4：该报错可能出现在巨量百应达人工作台的橱窗管理/短视频管理/精选联盟选品广场界面。目前，平台规则下，官方账号不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。

Q5：为什么上播过的商品不再同步到橱窗管理的可添加商品列表中？ A5：由于平台规则限制，官方账号不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。

Q6：作为达人，店铺为个体店或企业店，原绑定店铺仅用于收款，希望继续销售非本店商品，怎么办？ A6：可以选择关店，成功后账号将与店铺解绑，不再受限制；若不想关店，预计在7月16日前可在抖店电脑端选择做纯达人带货。

Q7：为什么我不能够销售非本店商品了，但看到其他账号还在直播间这么做？ A7：本次限制带货商品数量的产品功能采用逐步随机放开，预计在7月底将完成所有官方账号的覆盖。所有官方账号均会受到约束，请放心。

通过上述详细说明，抖音平台旨在通过规范商家及达人带货行为，提升消费者对平台的信任度，为用户提供更加安全、可靠的购物体验。