为维护快手电商平台珠宝文玩行业的运营秩序,确保消费者权益不受侵害,快手平台特制定了《珠宝文玩行业宣传规范》。该规范旨在规范带货达人的推广内容和行为,防止营销违规行为和售后纠纷的发生。以下是对快手珠宝文玩行业规则的详细解读。
一、规范制定与生效时间 本规则于2022年3月29日首次发布,并于2022年4月6日正式生效。
二、宣传内容和行为要求 快手小店带货达人在推广珠宝/钟表、时尚饰品、趣味玩物等商品时,需遵守以下规范:
- 信息一致性:直播或短视频中对商品材质、工艺等信息的介绍,应与商品标题、详情页中的信息保持一致。
- 商品细节描述:应全面描述商品细节,包括品类、材质、颜色、大小、重量、瑕疵、是否经过优化、质检证书等。
- 真实展示:直播/短视频中不得开启美颜、滤镜功能,不得使用非正常灯光、过度PS、部分遮盖等手段影响用户判断。
- 商品真实展示:不得使用包装或其他物品照片代替商品本身。
- 镶嵌珠宝声明:对于镶嵌类珠宝,须在直播间/短视频中如实声明主石和镶嵌材质。
三、产地与材质声明 1. 产地声明:不得随意声称产地产状,除非有国家资质认证机构提供的产地证明。 2. 品种区分:山料和田玉不得声称籽料,不能混淆品种。 3. 前置声明:对于产地对珠宝价值有较大影响的不常见产地,如危地马拉翡翠、韩料和田玉,必须说明,不得误导用户。 4. 虚假宣传禁止:不得虚假宣传海外采购、直播间地理位置等信息,不得使用不符合海关进口规定的宣传作为卖点。
四、其他规范 1. 价格宣传:不得使用高价格商品的形容词去宣传低价商品。 2. 合成宝石说明:对于合成宝石、人造宝石,达人应如实说明材质,禁止使用虚假、高级形容词描述商品。 3. 人工养殖珍珠:不得宣称为天然珍珠。 4. 朱砂商品说明:涉及人工再造或粉末压制的朱砂商品,应在直播间摆放公告板如实说明材质和制作工艺。 5. “赌石”相关描述禁止:不得描述涉及“赌”、“赌石”等相关字词和行为暗示。 6. 翡翠定制商品描述:不得对未完全抛光的翡翠定制商品进行种水、颜色、价值方面的确定性描述和承诺。 7. 定制商品退换货:达人须在直播间明确告知用户是否支持退换货及相关标准。 8. 权威证书要求:禁止推广无法出具检测机构出具的权威证书的产品。 9. 贵金属商品展示:推广贵金属商品时,需准确展示材质、纯度及净金克重等信息。 10. 功效宣传禁止:不得对产品的功效、效果做出不实宣传,包括治疗性、保健类、封建迷信宣传等。 11. 虚假宣传禁止:不得虚假宣传“名人作品”、“国家非遗”、“大师手作”等不实信息。 12. 收藏级商品宣传:不得虚假宣传收藏级、传家宝、祖传等信息。 13. 夸大宣传禁止:不得使用最高级、顶级、完美、无暇等夸大宣传和绝对化用语描述商品。 14. 霸王条款禁止:禁止宣传违背平台规则的霸王条款。 15. 价格宣传规范:涉及商品价格宣传,不得出现虚假价格宣传、价格不合规、价格欺诈等情形。 16. 赠品推广规范:推广赠品须符合赠品管理规范相关要求,禁止赠送不合规商品。 17. 闪电购推广规范:达人使用闪电购推广珠宝文玩商品时,须依据《快手小店闪电购管理规则》申请和使用。 18. 假冒伪劣产品禁止:不得推广假冒伪劣和三无产品,或为违规商户提供便利条件。 19. 违禁信息发布:带货达人不得违反《发布违禁信息》实施细则(营销)、《快手小店限售商品管理规则》等规定。
五、快手平台相关活动与手续 1. 快手快分销准入流程:包括操作步骤和准入要求。 2. 快手春茶节活动规则:包括活动规则、参与方式等。 3. 快手直播手续:包括直播所需的手续和准备事项。 4. 直播操作步骤:包括直播前的准备、直播过程中的注意事项等。
通过上述规范,快手平台旨在为消费者提供更加透明、公正、安全的购物环境,同时保障带货达人的合法权益。
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