快手电商如何建立信任？人设重要吗？

在当前短视频平台如抖音和快手，众多商家纷纷入局，通过制作视频、直播等形式进行商品推广。消费者购买商品的原因往往不仅仅是因为商品本身，更多的是因为对商家的信任。张永诏认为，快手之所以被称为“信任电商”，正是因为快手致力于构建老铁与C端用户之间良好的信任关系。

在快手平台上，用户的首选动作通常是进入关注页面，浏览自己关注的主播。这种通过关注页进入的粉丝或客户，其精准度远高于其他渠道。相较于抖音电商，快手电商更注重曝光和点击量。

张永诏在探讨“快手电商的生意逻辑”时指出，商家无需担忧商品在快手平台上的销售问题，而是应关注如何在该平台上进行销售，如何适应平台的发展以及内容。他认为，快手电商已进入直播2.0新时代，相较于传统电商的生意逻辑，快手电商的逻辑已从“商品+公域”的“人、货、场”思维，升级为“内容+私域”的思维；从满足需求转变为创造需求；从货架走向内容；从交易转变为关系。

具体而言，张永诏解释说，在快手平台上，直播内容和直播间是否有趣至关重要。快手关注的内容消费时长、单位时长、订单转化率、复购率等数据，都与直播内容和直播间质量密切相关。

在探讨“快手的生存之道”时，张永诏强调，商家应注重SKU的丰富度，为粉丝寻找匹配的货品。通过人设吸引精准人群，沉淀消费者，满足粉丝需求，并通过商品反哺人设。同时，直播间内容必须有趣，人设必须做好。内容是快手的重中之重，核心要突出自己是一个有血有肉的人，不做带货的机器。

张永诏还分享了做品牌店播的必经方法论五步走：第一，品牌自播；第二，去公域获取流量；第三，与达人合作，可用达人测款；第四，做私域、做经营、做复购，做优质的短视频；第五，做品牌渠道特供。

据悉，长三角（常熟）产业数字化创新峰会暨亿邦未来零售数字化大课于2021年7月15日在常熟国际饭店举行。峰会以“见效”为主题，从品牌见效、用户见效、产品见效等三大维度，数字化赋能企业的增长之路，为广大从事零售的电商企业提供更落地的参考方向和思路。