快手电商新客优先进线功能是什么？

近期，快手电商平台推出了“新客优先进线”功能，旨在优化商家与顾客的互动体验，增强客户关系管理。该功能通过智能化手段，帮助商家客服准确识别新客户，从而提供更为个性化、高效的服务，提升新客户的购物满意度和店铺的转化率与客户留存率。

所谓“店铺新客”，指的是在近30天内仅购买过一次，且在180天内进行首次支付的消费者。此功能的实施，在会话界面中为客服增加“新客”标识，使得客服能够迅速识别并区分新客户与老客户，以便于提供针对性的服务。

具体而言，该功能的实施将带来以下益处：

1. 提升服务效率：新客优先进线功能确保新客户能够得到即时响应，享受到更优质的服务，从而提高购物体验。
2. 优化客户关系：通过优先处理新客户的需求，商家能够更快地建立与顾客之间的信任，增强顾客忠诚度。
3. 增强数据分析：通过分析新客户的咨询行为和购物偏好，商家可以更精准地定位市场，调整营销策略。

在操作层面，商家可在“商家工作台”中，通过“客服管理—客服设置—分流设置—新客优先进线”路径，对“新客优先进线”功能进行开启或关闭。开启后，新客户将直接接入人工客服，并在咨询人数较多时获得优先响应。

值得一提的是，快手近期还推出了云服务业务“StreamLake”，其核心定位为“最懂客户也最懂用户的云服务”。据悉，“StreamLake”是一个基于PaaS（平台即服务）的云服务，目前正处于测试阶段，专注于音视频及AI服务，旨在为用户提供全链路智能化音视频解决方案。

对于快手商家而言，掌握并利用“新客优先进线”等功能，是提升电商运营效率和客户满意度的关键。同时，对于其他相关问题，如快手小额商品退货补运费如何关闭、快手光合计划收入计算方法、快手直播卖货违规类型等，商家也应当深入研究和合理运用，以实现商业效益的最大化。