快手小店商家等级规则是什么？

为强化快手平台商户的服务质量，保障交易双方的合法权益，并进一步提升平台服务品质与用户体验，快手平台正式发布并实施《快手小店商家等级规则》，同时废止了原有的《快手小店等级规则说明》。以下是对快手小店商家等级规则的具体内容解读。

《快手小店商家等级规则》概述

发布与生效日期： 本规则于2021年12月1日首次公布，并于2021年12月8日正式生效。

第一章 概述

1.1 制定目的： 本规则的制定旨在提升消费者购物体验，规范快手小店商户的经营行为，依据国家相关法律法规、平台用户注册协议及规则总则等，共同维护平台秩序和氛围。

1.2 适用范围： 本规则适用于快手平台上的所有商户及带货达人。

第二章 定义

2.1 商家等级： 商家等级是根据商户或带货达人在平台上的经营行为及各项指标进行综合评定的结果。

2.2 商家等级评定： 评定标准包括“卖货能力”、“服务能力”、“特色服务”和“等级任务”四个维度。

2.2.1 卖货能力： 卖货能力通过计算商户或带货达人近30天的订单支付总金额得出卖货分。

2.2.2 服务能力： 服务能力通过购物体验星级来衡量，具体参照《快手小店购物体验星级规则》。

2.2.3 特色服务： 特色服务考核退货补运费服务的开通情况，要求退货补运费的自建订单数量占覆盖类目自建订单的占比不低于90%。

2.2.4 等级任务： 商户或带货达人需根据当前等级和自身情况，在考核周期内完成相应等级任务。

2.3 商家等级分层： 商家等级分为金牌、银牌、铜牌三档，每档包含多个细分等级，共计12个等级。

2.4 商家等级权益： 商家等级越高，平台提供的权益和政策扶持越多。

第三章 商家等级分层

3.1 商家等级分层详细说明： 具体分层标准将在规则中详细阐述。

3.2 考核周期： 商家等级按月考核，每月8日根据考核结果更新等级，更新后至次月7日保持不变。

3.3 商家等级评定： 评定标准为“卖货能力”、“服务能力”、“特色服务”和“等级任务”四项均达到要求。

3.4 新手商家： 新入驻的商户或带货达人默认为“新手商家”，30天后的下一个考核日进行初次等级评定。

3.5 违规处理： 若商户或带货达人通过违规手段提升等级，平台有权限制升级或进行降级处理，并依据相关规则进行处理。

第四章 商家等级权益

4.1 商家等级权益详细说明： 具体权益将在规则中详细说明。

4.2 PK卖货限制： 金牌商户/带货达人进行PK卖货时不限制PK对象的粉丝量，而银牌或铜牌则有限制，具体以平台发布的PK卖货门槛公告为准。

4.3 权益使用方法： 具体权益的使用方法以产品页面实际展示为准。

附加信息： - 快手小店商品审核流程及注意事项。 - 快手客服聊天记录查询方法。 - 快手挂车费用及收费方式。

以上内容为《快手小店商家等级规则》的详细解读，旨在帮助商户更好地理解并遵守规则，以提升自身在平台上的竞争力。