为了构建一个平等、开放、透明的快手平台商业生态,确保营销活动的有序进行,保障商户和带货达人能够在一个公平且可信赖的商业环境中进行交易,快手平台特制定了《快手小店基础营销活动规则》。以下为规则的详细内容:
第一章 概述
1.1 规则目的 本规则旨在促进快手平台商业生态的公平性、开放性和透明度,维护营销活动的秩序,确保商户和带货达人能够在公平、可信赖的商业环境中获得良好的交易体验。依据《快手小店商户服务协议》、《快手小店商品信息发布功能服务协议》、《快手小店规则总则》等相关协议和规则,制定本规则。
1.2 适用范围 本规则适用于快手小店的商户(包括快手进口商户)和带货达人,规范其在快手小店举办的各类活动中的行为。这些活动包括但不限于616、116等主题活动以及日常的激励活动。若激励基于销售额,则第三方平台订单、批量采购等特殊订单不计入激励统计。
1.3 效力级别 本规则是快手平台规则体系的一部分。商户和带货达人应遵守国家法律法规、行政法规、部门规章、与平台签订的各项协议及平台规则。对于任何涉嫌违反上述规定的行为,平台有权根据相关法律法规和协议进行处理。
第二章 准入及退出
2.1 准入条件 商户和带货达人参与平台活动时,需符合具体营销活动的规定。被封禁且尚未解除封禁的商户、带货达人,账号异常未激活的,以及平台认定的其他不符合参与条件的,将无法参与活动。
2.2 退出 若商户或带货达人不满足具体活动的准入要求,或出现违反平台规则及相关活动规则的行为,快手小店有权取消其参与活动的资格。对于已取得但未结算的激励,平台有权不予发放。若已获取激励,平台有权全部或部分收回。
第三章 禁止性行为及违规处理方式
3.1 违规行为 活动期间,若商户或带货达人违反平台规则、活动规则或管理规范,或出现其他损害消费者权益的行为,平台有权终止其参与营销活动,并可能不予发放未结算的激励。若已获取激励,平台有权全部或部分收回。
3.2 达人违规行为 若带货达人账号出现退款率过高、客诉数量较大等潜在风险,或存在损害消费者权益的行为,平台有权限制或取消其参与活动。若店铺存在售卖假货等严重违规行为,平台有权不予发放激励,并可能收回已获取的激励。
3.3 虚假交易 若商户或带货达人通过虚假交易等不正当手段套取平台激励,平台有权采取限制领取激励、限制提现、限制参与活动、限制登录、封禁账号等措施,并收回已获取的激励。平台还保留追究责任的权力,并可能从保证金或货款中扣除相关金额。
3.4 激励收回 若规则中提及平台有权收回激励,平台将从商户或带货达人的保证金、货款或佣金中直接扣除相应金额。若保证金或货款、佣金不足,且商户或带货达人拒绝补充,平台有权进行清退处理,并保留继续追偿的权利。
附加问题解答
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