快手卖家最怕什么（投诉快手小店最狠的方法）

在快手平台经营店铺的商家，往往由于对平台规则的不熟悉，可能会无意识地触犯相关规定。一旦商家接收到快手小店关于违规行为的通知，若对处罚结果持有异议，可在规定的7个自然日内及时提出申诉，并附上真实、清晰且具有法律效力的申诉材料。为了提高商家申诉的效率，以下将详细阐述快手违规申诉的流程、注意事项以及各类违规行为对应的申诉材料指南，供快手商家参考和借鉴。

一、快手违规申诉流程

1. 商家在接到违规通知后，需在7个自然日内登录快手小店后台，点击“立即申诉”按钮，并按要求提交申诉材料。
2. 平台将对提交的申诉材料进行审核。

二、快手违规申诉须知

1. 对于同一条违规行为，商家仅能发起一次申诉。
2. 平台将根据商家提交的申诉信息进行审核判断。若申诉成功，则相应的违规处理将不生效；若申诉失败，则违规处理将立即执行。
3. 一旦商家确认违规，相应的违规处理将立即生效，且该违规行为将不再接受申诉。
4. 若商家在申诉期限内未进行任何操作，则申诉期限过后，违规处理将自动执行。
5. 在申诉受理期间，平台将对违规行为采取必要的管控措施。申诉结束后，管控措施将被撤销，并根据申诉结果执行相应的违规处理或不生效。

三、快手违规行为及对应申诉参考材料

1. 推广假冒商品申诉参考材料
2. 合法的货源凭证，如购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等；

3. 合法的品牌授权，如商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证。

4. 推广走私商品申诉参考材料

5. 近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单，报关单中需包含品牌名称、产品名称、产品型号；

6. 委托进口协议，若报关单上的经营单位或收货单位不在授权链上，需提供委托报关授权以及与入驻商家的关系证明。

7. 推广商品存在质量问题申诉参考材料

8. 近一年抽检合格商品的质检报告，检测项目包含快手电商抽检不合格项（由平台评估是否支持复测）。

9. 超出快手允许范围推广商品申诉参考材料

10. 异议说明；

11. 基地用户所需证明材料，证明自己已有资质。

12. 价格违规申诉参考材料

13. 原价证明（前七日内在快手小店成交的最低价格）。

14. 描述不符申诉参考材料

15. 商品当天宣传页面截图、具体情况说明（有相关证明）；

16. 涉及商品功能的，提供商品说明书。

17. 其他违规行为申诉参考材料

18. 泄露信息、诱导好评、不正常竞争、骗取他人财物、信息发布不合规、扰乱电商平台秩序、发布其他平台信息、虚假交易、不当使用购物车功能等，均需提交异议说明。

19. 不配合提交材料

20. 依据实际情况提供有效证明。

21. 不当使用他人合法权利

22. 合法授权证明；
23. 合法分销证明；

24. 正规进货凭证。

25. 骚扰他人

    • 与消费者沟通的私信、短信截屏、电话录音等。

26. 发布虚假宣传信息

    • 国家食品药品监督管理总局对于特殊用途化妆品的行政许可等材料。

27. 商品的服务存在问题

    • 不支持申诉。

28. 违背服务承诺

    • 与消费者关于商品发货内容的沟通记录、电话录音等。

29. 售后违规

    • 客服5分钟回复率证明；
    • 超时未处理纠纷，不支持申诉。

快手商家在处理违规申诉时，应严格按照上述指南准备相关材料，以确保申诉过程的顺利进行。