卖家故意拖到系统自动退款（快手申请退款商家不理）

在五一假期期间，本人经历了一段与客服理论的不愉快经历，最终才成功为家中老人在快手直播间购买的商品办理退货。这一过程虽耗费了两天时间，却也暴露出了一系列问题。

老年人偏好于在直播平台购物，原因在于其便捷性，无需亲自逛街，且主播会详细讲解操作步骤，免去了询问他人的困扰。然而，近期家中老人在快手某直播间购买了一件衣服，却遭遇了诸多不便。

下单后，老人在快手中无法查看订单，甚至连物流信息也无法查询。尽管商家能够看到订单信息，但老人在收到货物后，发现衣服尺寸偏小，不合身，遂决定退货。然而，由于订单信息缺失，退货过程变得异常艰难。

在尝试与商家客服沟通后，我留言表示准备退货，却被告知无法操作，因为缺乏订单信息。商家客服的回应态度强硬，甚至表示“爱找谁找谁”。这一态度激起了我的维权决心。

首先，我尝试联系快手官方客服。然而，电话一直处于占线状态，直至第七次尝试才接通。客服要求我提供订单号，但当我仅报出开头时，客服便断言这不是快手的订单，因此快手平台无法显示订单信息。随后，客服建议我前往有赞平台查询订单。

然而，我在有赞平台同样无法找到订单信息。于是，我又联系快手客服，被告知款项已打至有赞平台，暂时无法到达商家账户。客服还提供了一个有赞客服电话，但我连续拨打十四次均未接通。

在无法与有赞客服取得联系的情况下，我尝试通过人工服务寻求帮助。经过一番努力，我终于获得了订单信息，并成功申请退货。然而，这一过程耗费了两个手机，且多名客服显得不耐烦。

通过此次经历，我了解到快手平台允许有赞商品链接接入，导致购买的商品可能来自快手小店或有赞平台。若商品来自有赞平台，退货流程将变得复杂繁琐，甚至可能导致老年人放弃退换货。

此外，我认为商家对于订单信息缺失的问题应有所了解，但他们却将责任归咎于消费者，态度恶劣，导致退货困难。此次经历让我对直播间购物产生了顾虑，今后将不再尝试此类购物方式。

在此，我想询问广大网友，是否曾遭遇过类似情况？若遇到此类问题，又是如何处理的呢？