在快手平台,用户通过实名认证后,即可申请进行直播及开设快手小店,商品交易亦可通过淘宝、天猫、魔筷、有赞等第三方平台进行。然而,在快手直播带货的过程中,存在一系列的禁区,以下将详细阐述:
一、商品类目限制与违规处罚 1. 快手小店目前开放的类目商品包括服饰、箱包等常规品类。对于玉石、宝石等特殊品类,主播需提供权威检测机构出具的鉴定证书,其中翡翠原石为邀请制入驻;孕婴类产品则需提供相关许可证、食药监局公示页面截图等。 2. 若主播发布超出快手允许范围商品,将面临不同程度的处罚。违规情节轻微者,予以警告;情节严重者,每次扣除12分;情节特别严重者,每次扣除48分。未经准入发布食品、保健食品、二类医疗器械、出版物等类目重复违规,全店或大量发布超出快手允许范围商品,因发布超出快手允许范围商品导致严重后果或造成恶劣影响的,均属于情节特别严重的情形。
二、文案规范 1. 主播在推广商品时,应避免使用“最好、最佳、秒杀全网”等绝对化词语,实事求是地描述商品特点。
三、虚假促销与假冒商品 1. 主播在直播间进行虚假促销、以次充好或销售山寨、盗版等假冒商品,均属于违规行为。快手将根据情节严重程度采取不同的处理措施,如下架相关商品、关闭快手购物车功能,情节严重者可能封禁账号,扣除商户全部保证金。
四、虚假宣传 1. 快手官方每周对虚假宣传违规用户进行通报。虚假宣传主要指主播对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假描述或引人误解的宣传。对于此类违规用户,快手将扣除信用分20分,若扣分达到信用分节点,将采取相应节点处理。
五、迷信与风水宣传 1. 主播在宣传转运饰物时,只能表达民俗和美好愿望,避免涉及迷信、风水、算命等内容。
六、直播内容规范 1. 直播期间,主播不应只展示商品、长时间不说话或重复音频叫卖。快手将此类行为归类为无实质直播内容。主播应在直播过程中为买家提供详细、精准的商品介绍,与粉丝互动回答商品问题,优化直播带货过程。
关于快手卖假黄金、本地生活售后服务管理规则、选品中心及其功能等问题,请查阅快手官方相关公告或咨询快手客服。
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