快手虚假发货有哪些惩罚规则？

在快手平台运营过程中，我们发现部分商户及带货达人在商品推广环节中存在发货时间承诺不一致的现象。为确保消费者权益得到保障，维护平台生态的健康发展，平台决定对此类行为实施专项治理。以下是对快手平台虚假发货承诺的具体内容及其处理规则的详细阐述：

一、虚假发货承诺的具体内容

1. 带货达人在直播推广过程中，若以口播、公告等形式承诺的发货时间与商品页上所展示的发货时间不一致，将依据《快手小店营销违规管理规则》中“发布虚假宣传信息”条款的“商品信息与宣传不符”进行处理。例如，若带货达人在直播间承诺商品支付后2天内发货，而商品页上显示的发货时间为3天，则视为违规。

2. 在推广过程中，若带货达人与商品页上承诺的发货时间不一致，且商户未按照承诺的最优发货时效发货，将依据《快手小店商户违规管理规则》中“服务违规”条款的“发货不达标”进行处理。例如，若带货达人在直播间承诺商品支付后2天内发货，而商品页上显示的发货时间为3天，但实际发货时间为3天，则视为违规。

二、处罚规则

1. 对于违规的带货达人，平台将根据违规程度给予警告、限制直播、扣除信用积分等处罚。

2. 对于违规的商户，平台将根据违规程度给予警告、限制商品发布、扣除信用积分等处罚。

三、快手敏感词汇及处罚规则

1. 快手敏感词汇包括但不限于政治敏感、色情低俗、暴力恐怖等。

2. 对于发布敏感词汇的行为，平台将根据违规程度给予警告、删除作品、限制账号等处罚。

四、快手商家论坛功能及位置

1. 快手商家论坛提供商家交流、政策解读、问题解答等功能。

2. 商家论坛位于快手APP的“我的”页面，点击“快手商家”即可进入。

五、快手作品发布规则及注意事项

1. 作品发布需遵守国家法律法规，不得含有违法违规内容。

2. 作品标题、描述、标签等需与内容相符，不得虚假宣传。

3. 严禁抄袭、侵权等行为，一经发现，将严肃处理。

请广大快手商户及带货达人自省自查，严格遵守平台规则，共同维护快手平台的良好生态。本公告自2021年10月11日起执行。