快手小店规则管理规定是什么？

为保障快手小店交易环境的公平与秩序，近期对《快手小店评价管理规则》进行了细致的修订，以更有效地规范商家交易行为。以下是对快手小店评价管理规则的详细解读：

第一章 规则适用范围 本规则旨在维护卖家与买家的合法权益，确保快手小店经营秩序，适用于快手小店中非虚拟类商品及服务的评价信息管理。

第二章 定义 1. 评价：指买家在交易完成后，对商品、服务及卖家回复进行公正、客观、真实的评价，以供其他买家参考。 2. 整体评价：包括对商品评分（好评、中评、差评）和心得（文字、图片、视频形式）的评价，评价期限为订单完成后15天。 3. 单项评价：针对商品质量、服务态度、物流速度等指标的独立评价，评价期限同样为订单完成后15天。 4. 恶意评价：使用侮辱性、诽谤性语言或违背事实的评价，或违反法律法规的评价。 5. 虚假评价：通过虚构交易事实、规避规则、干扰信用记录等不正当手段获取虚假评论的行为。 6. 店铺动态评分：基于近90天买家评价数据，客观计算店铺综合服务指标，影响活动提报、服务认证等。

第三章 评价管理及要求 1. 评价内容：买家可在15天内对商品进行评价，最多上传5张图片和一段视频。 2. 评价及回复内容要求：不得包含违法、违规内容，如广告法违规、政治敏感、色情暴力等。 3. 差评回复：卖家需在24小时内对差评进行文字回复处理。 4. 恶意评价处理：卖家可投诉恶意评价，快手小店将审核并有权屏蔽或删除。 5. 虚假交易排查与判定：快手小店通过大数据技术从多个维度排查异常交易数据，判定虚假交易。 6. 虚假交易违规处理：删除虚假交易数据，对违规商品推广者采取市场管理措施，并可能要求支付违约金。

案例分析 例如，若某卖家通过虚假交易提升销量和评分，快手小店将首先通过数据分析识别异常交易行为，随后删除相关虚假数据，并对卖家进行违规处理，包括限制商品购买、下架违规商品、限制营销活动等。

通过上述规则的详细解读，快手小店旨在为用户提供一个更加透明、公正的交易环境，同时保障商家和买家的合法权益。