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随着移动互联网的普及,各类应用程序(APP)成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,近年来,用户在注销APP账号
标题:我国主流APP注销难题显现,快手与QQ积极应对优化服务流程
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随着移动互联网的普及,各类应用程序(APP)成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而,近年来,用户在注销APP账号时遭遇的难题日益凸显,引起了社会各界的广泛关注。近期,新京报对35款主流APP进行了实测,发现包括QQ、拼多多在内的部分APP用户账号注销存在障碍。
一、快手与QQ积极应对注销难题
针对APP账号注销难的问题,快手公司于6月20日作出回应,表示已对用户反馈给予高度重视,并将统一和所有接线员强调和优化处理回应方式。同时,快手还表示,后续将在APP升级中线上优化注销功能,以便用户更便捷地完成注销流程。
腾讯QQ方面也表示,正在对QQ注销账号功能进行优化。据悉,QQ用户若在一定时间内不登录,其账号将被系统回收,并清空所有资料,包括虚拟财产。
二、注销流程繁琐,用户权益需保护
记者实测发现,用户想要注销一个账户往往需要通过层层限制。以快手为例,注销时,用户需提供包括注销原因、快手ID号、身份证正反面照片、手持身份证正反面照片、手机号归属证明等文件,并将上述信息发送至快手邮箱,等待对方核实。
快手方面表示,设置这些限制的目的并非故意设置障碍,而是为了避免恶意注销他人账号。同时,快手强调,用户可以通过多种方式证明本人身份,开具移动营业厅证明并非必须条件。
三、不同APP注销难点各异
不同APP在注销方面存在不同的难点。快手要求用户提供手机号归属证明,而QQ则无法主动注销,用户可通过账号回收机制处理。此外,一些APP在注销时还会涉及虚拟财产的处理问题。
总之,我国主流APP注销难题亟待解决。各APP运营方应积极响应用户需求,优化注销流程,保障用户权益。同时,监管部门也应加强对APP注销问题的关注,督促企业落实用户权益保护措施。
结语:
随着移动互联网的快速发展,APP注销难题日益凸显。快手、QQ等主流APP已开始积极应对,优化注销流程。希望在未来,我国APP注销难题能够得到有效解决,让用户在享受便捷服务的同时,也能保障自身权益。
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