快手小店退货补运费怎么关闭？常见问题解答

在快手小店的日常运营中，退货现象虽属常见，但部分商家出于成本考虑，寻求关闭退货补运费服务。本文将详细介绍关闭快手小店退货补运费服务的具体步骤及相关问题解答。

关闭快手小店退货补运费服务的操作步骤：

1. 通过PC端访问：
2. 登录快手小店后台，进入“售后管理”模块。
3. 在“售后管理”页面，选择“退货补运费”选项。

4. 点击页面右上角的“服务说明”按钮，了解相关服务详情。

5. 通过手机端访问：

6. 打开快手小店商家APP，进入“常用应用”。
7. 在“常用应用”页面，点击“查看更多”。

8. 在展开的选项中，选择“交易服务”下的“退货补运费”。

9. 暂停服务：

10. 在“退货补运费”页面，点击下方“暂停服务”按钮。
11. 系统会提示二次确认，确认后服务即刻暂停。

暂停服务后的影响： - 暂停服务后，用户提交的订单将不再享受退货补运费服务。 - 注：暂停前已下单并享受退货补运费服务的订单，将继续享受服务，不受影响。

常见问题解答：

1. 商家开通退货补运费的好处：
2. 根据平台历史数据统计，开通退货补运费的商家在30日直播间转化率、30日订单量、复购率等方面均有显著提升。
3. 开通退货补运费的商家，退运费的纠纷量占比总纠纷量有显著降低。
4. 目前，符合开通退货补运费服务的商家，是上榜卖货榜的必备条件。

5. 未来，退货补运费服务将成为大促、高商家等级晋级的必备条件，有助于获取更多曝光和流量。

6. 退货补运费保障周期：

7. 每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，开始享受退货补运费保障。

8. 买家在收货前和确认收货后7天内的发起的退货退款订单均可发起补偿。

9. 退货补运费补偿金额标准：

10. 退货补运费的补偿金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格补偿。

11. 具体补偿金额以服务记录为准，可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

12. 查看服务记录：

13. 通过PC浏览器访问快手小店后台，进入“售后管理”模块，选择“退货补运费”即可查看服务记录。

总结： 并非所有商品都享有退货补运费服务，开通此服务的商家将享有更多权益。商家在考虑关闭退货补运费服务时，需综合考虑自身业务需求和成本控制。