快手小店评分怎么计算？如何提高？

在运营快手小店的过程中，卖家们首先需深入了解快手小店评分的计算方法及其优化策略。以下是关于快手小店评分计算、改善方法的详细分析：

一、快手小店评分计算方法

1. 店面得分由产品质量、服务质量和货运物流速率三项构成，需至少获得10条合理评价才能显示实际得分，少于10条则显示暂未得分。

2. 计算方式：以持续90天内顾客对每项得分的总数除以该得分的频次，得出每项得分。请注意，每月同买家与商家之间的交易，仅取前三次店面得分测算。

3. 测算举例：假设10位顾客参与评价，每人仅评价一次，其中9人给出5分，1人给出1分，计算公式为：(9人×5分) + (1人×1分) = 46分，46分除以10次评价次数=4.6分。

二、店面得分含义及评分标准

1. 店面得分高、中、低的含义：与服务平台均分相比，若高于均分则为高，等于均分则为平，低于均分则为低。

2. 店面评分标准：指标值评分得分分为1分至10分，具体如下：1分-非常差；2分-差；3分-一般；4分-好；5分-很好。

3. 店面得分更新频率：店面得分每天更新一次，最多可能存在24小时的延迟。

三、改善评分策略

1. 确保产品与图片描述相符，避免夸大产品，明确标注各项参数，并在页面中说明因某种原因造成与图片轻微差异。

2. 举办各类活动、赠送礼品等，鼓励买家参与评价和晒图，提高好评率。

3. 提供优质服务，热情响应客户，避免单字回复，多使用微笑表情，针对不同问题给出个性化回复，并运用专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。

4. 提高性价比，选择高质量产品，避免因产品质量导致客户低评价。

5. 在物流快递方面，认真挑选对比多家快递公司，从发货速度、到达速度等方面综合考虑，选择最优快递公司。在客户付款后，提前填写单号，确保物流信息及时更新。

通过以上分析，卖家们可以更好地了解快手小店评分的计算方法及优化策略，从而提高店铺评分，提升竞争力。