快手小店赠品有什么规范？有哪些规则？

为确保快手平台内的商业活动合规有序，维护市场公平竞争环境，保障消费者和经营者的合法权益，依据国家相关法律法规，如《反不正当竞争法》、《价格法》、《消费者权益保护法》等，结合《快手小店商品推广管理规则》等相关规定，特制定本《快手小店赠品规则》。以下为规则的具体内容：

第一章 适用范围

本规则适用于快手平台内所有商家，涉及在交易商品中附送赠品或进行有奖销售抽送奖品的场景。

1.1 定义

赠品是指在商品交易过程中，商家承诺或双方约定的，消费者额外获得的商品或服务。在合法有奖销售活动中，消费者中奖所获得的奖品亦属于赠品，并需遵守本规则。

第二章 赠品管理规范

2.1 赠品描述

商家需对赠品的品种、规格、数量、服务项目、有效期等要素进行清晰、真实的描述，不得含有误导消费者的信息。对于临保商品，商家应明确标注或说明赠品的到期日期。

2.2 赠品资质

赠品本身如需法定经营资质（如食品、图书、化妆品等），商家必须具备相应资质后方可附赠。

2.3 发货时间

商家赠品的发货时间应与交易商品的承诺或规定时间一致。如有特殊约定，从其约定。赠品延迟发货的，将根据赠品价值，依据《快手小店商品推广管理规则》进行处理。

2.4 退货退款

交易商品发生退货退款时，消费者应确保赠品完好并一并退回。因消费者原因导致赠品无法退回或损毁的，商家不得拒绝退货要求，但可按赠品价值扣除相应价款。

2.5 禁止作为赠品

法律法规及平台禁止发布的商品或服务不得作为赠品。违规发布者将根据《快手小店禁发商品及信息管理规范》和《快手小店商品推广管理规则》进行处理。

2.6 三包服务

商家向消费者出售的商品，包括赠品，均应提供三包服务。

2.7 有奖销售规范

商家开展有奖销售时，必须明确公布奖品信息，不得存在误导性、随机性、不确定性，且最高奖品金额不得超过五万元。

2.8 官方抽奖工具使用规范

商家使用官方抽奖工具“百万福利零元领”时，需满足特定条件，包括店铺DSR评分、奖品类型限制、中奖人数限制等。

第三章 赠品问题与违规处理

3.1 赠品发布问题

包括未明示赠品属性、未取得法定经营资质、发布违禁品等，将按照《快手小店信息发布规则》和《快手小店商品推广管理规则》进行处理。

3.2 赠品质量问题

包括三无商品、假货、临期或过期商品、破损或瑕疵商品等，将按照《快手小店商品推广管理规则》进行处理。

3.3 赠品发货问题

包括未按承诺发货、延期发货、不发货等，将按照《快手小店商品推广管理规则》进行处理。

3.4 赠品描述不符、违背承诺问题

包括赠品与宣传描述不符、违背承诺等，将按照《快手小店商品推广管理规则》进行处理。

第四章 赠品纠纷处理

涉及赠品问题的争议，将依照《赠品问题纠纷处理判责标准》进行处理。